8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, оплатили товар в интернет магазине, а его не доставили в указанный срок?

Добрый день! Приобрели товар в интернет магазине. Оплатили на карту физ лица . Установлен срок доставки 15.09.2016. Сегодня(15.09.2016) написала письмо с вопросом когда будет доставка. И получила в ответ:

Спасибо за Ваше обращение.

Наталья, задержка с доставкой произошла по той причине что транспортная компания, доставлявшая Ваш заказ, прекратила свою деятельность.

Приносим извинения за временные неудобства.

Информация о Вашем заказе передана в соответствующий отдел. В ближайшее время наши специалисты свяжутся и предоставят все необходимую информацию.

Так же Вы можете связаться самостоятельно по номеру:

8 804 333 68 85

Как быть? Я им позвонила и мне сообщили, что транспортная компания отправила им все товары обратно и что необходимо дождаться когда они вернутся в магазин и опять нам их отправят!(

Спасибо! Очень нужен совет! n89118427585@yandex.ru

Показать полностью
, Наталья, г. Санкт-Петербург

Добрый день!
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, а также на неустойку в размере 0.5 % от оплаченной суммы за каждый день просрочки.

Для этого Вам необходимо подать претензию с Вашими требованиями.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Санкт-Петербург

Алексей,спасибо. У меня нет договора с данной компанией и , к сожалению, компания находится не в моем городе!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Может ли мать решать где будет проходить захоронения ее сына, а не жена?
Здравствуйте.Может ли мать решать где будет проходить захоронения ее сына,а не жена?Так как погибший в зоне СВО был прописан и жил в Приморском крае ,а далее проживал В Ростовской области.Сейчас жена погибшего совершенно против того ,что бы захоронить его на родине где проживают все родные и близкие погибшего
, вопрос №4966106, Василиса Ермакова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине
Здравствуйте!случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине меня остановили показали фотографию и попросили пройти в комнату.Я пошла рассказала как есть что случайно вынесла товары.Причем я брала в оба раза батончик и напиток, напиток оплачивала, а батончик нет.Вышло чисто по случайности, в итоге оплатила, чек забрали и попросили ФИО, я и назвала, сказали останется только там для них(возможно в случае если такое повторится или что?) несет ли это что-то плохое?будет ли мне за это что-то?или это там и останется…очень страшно что потом на работу не возьмут или в университет.Сумма покупки была где-то 300 рублей и я оплатила…но вот что ФИО попросили страшно
, вопрос №4964641, Вика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли создать в Telegram бота под имитацию наркошопа с шуточным соглашением?
Можно ли создать в телеграмм боте поддельный наркошоп, указав в пользовательском соглашении: 1.Распростронение, пропаганда и употребление наркотических средств является незаконной и преследуется законом. 2. Бот является некоммерческим проектом, целью которого является сбор средств на благотворительность. Все средства, полученные от продах, будут направлены на поддержку благотворительных организаций 3.Все товары, представленные в боте, являются шуточными и не предназначены для реального использования. Они могут быть представлены в виде шуток, мемов или других развлекательных форматов, тоесть покупая товар в боте, Пользователь понимает и принимает, что товары не имеют реальной ценности и не могут быть использованы в качестве физических предметов. 4.Все средства, полученные от продаж товаров, будут полностью направлены на благотворительные цели. Мы гарантируем, что ни одна часть дохода не будет использована для покрытия операционных расходов 5.Пользователь соглашается с тем, что, совершая покупку, он поддерживает благотворительность и понимает, что его средства будут переданы на указанные благотворительные проекты. 6.Магазин не несет ответственности за любые последствия, связанные с покупкой товаров, так как все товары являются шуточными и не предназначены для реального использования. 7.Пользователь принимает на себя все риски, связанные с покупкой товаров в Магазине, и освобождает владельца и Магазин от любых претензий. Заключительные положения: Используя Магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с данными Условиями и принимает их. Магазин оставляет за собой право в любое время изменять данные Условия без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации в Магазине.
, вопрос №4963216, Семен, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Нотариат
Однако, после проверки документов с помощью нейросити на наличие апостиля, мне был дан такой ответ- данные документы не имеют апостиля
Я переводила аттестат на английский с нотариальным заверением и апостилем для приемных комиссий итальянских университетов. Однако, после проверки документов с помощью нейросити на наличие апостиля, мне был дан такой ответ- данные документы не имеют апостиля. Апостиль для того, чтобы быть действительным для италтянского университета должен быть на оригинале российского аттестата, а не на его переводе. Подскажите действительно ли апостиль поставленный во время перевода недействителен/ не имеет своего веса?
, вопрос №4960727, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за доставку товара ненадлежащего качества?
Приобрели тротуарную плитку. Оплатили товар и отдельно доставку. Плитку привезли ненадлежащего качества. Сразу вернули ее обратно. Деньги за товар обещали вернуть, а вот за доставку, отказываются. Как быть?
, вопрос №4960265, Евгения, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.09.2016