Не пустили на рейс без паспорта, но до этого сотрудник сообщил об их ненадобности
Добрый день,
Двое пассажиров зарегистрировались на рейс авиакомпании "Победа". При регистрации сотрудник на стойке сообщил, что паспорта больше не понадобятся. И были сданы в багаж. При посадке на самолет оказалось, что паспорта все таки нужны вместе с посадочными. В итоге не были допущены к перелету. Правомерны ли действия сотрудников авиакомпании в этой ситуации и возможно ли получение компенсации.
, Валерий, г. Нижний Новгород
Данная ситуация произошла сегодня с моими друзьями. Багаж вернули. Рейс был внутренний. Москва - Екатеринбург. Альтернативных вариантов с рейсами не было.
Сотрудники авиакомпании могли только посоветовать оставить паспорт в багаже, но это носит рекомендательный, а не обязывающий характер или тем более — приказ. Право выбора и предвидение последствий этих действий, оставалось за владельцем паспорта. Поэтому, как мне кажется, в действиях сотрудников авиакомпании есть доля вины — они не предупредили о последствиях таких действий, и это говорит об их некомпетентности — это, к сожалению, бичь нашего общества. С уважением.