Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обманули с товаром, вместо телефона прислали кусок хозяйственного мыла
Здравствуйте! Я заказала через интернет смартфон и в подарок обещали отправить палку для селфи. На почте посылку оплатили, при работниках вскрыли, так оказался кусок хозяйственного мыла и сломанная детская игрушка. На почте отказались открывать посылку, пока не заплатили. Можем ли мы вернуть деньги. Заплатили 6000 рублей.
Татьяна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, следующий момент 6000 рублей которые Вы оплатили — это за оказание услуг почтовой связи? Когда и каким образом была произведена оплата за сам смартфон?
0
0
0
0
Татьяна
Клиент, г. Сургут
Добрый вечер, Михаил. Товар пришёл наложенным платежом - 5400. На почте взяли за пересылку 1-ым классом, общая сумма составила 5944
Товар пришёл наложенным платежом — 5400. На почте взяли за пересылку 1-ым классом, общая сумма составила 5944 Татьяна
Данные о том, что Вы заказывали смартфон у Вас сохранились (номер заказа, его характер и т.п.)?
Продавец как зарегистрирован на сайте как ИП или юридическое лицо?
Без учета уточнений на данные вопросы могу порекомендовать следующее: первое — подать заявление в полицию по данному факту. Здесь как минимум, усматриваются признаки административного правонарушения — обман потребителей ст. 14.7 КоАП РФ.
Органы внутренних дел правомочны по заявлению гражданина составлять протокол об административном правонарушении и передать материал в суд для его рассмотрения.
Второе — обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, на том основании, что фактически обязанности по передаче товара им исполнена не была.
Статья 463 ГК РФ
1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Отказ от исполнения договора в данном случае и предполагает возможность возврата другой стороной всего того, что ей было получено.
Статья 453 ГК РФ В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Купили оверлок в ломбарде,машинку проверили на маленьком куске ткани одну строчку сделали,принесли домой,на другой день решили испробовать,одну строчку сделали и машинка перестала работать,сняли на видео чтобы показать продавцу. Принесли на возврат, объяснили в чем проблема,написали претензию,сказали через 10 дней дадим ответ,так как ждали эксперизу,в итоге отказали в возврате денег. Причину указали что нет никаких поломок, но машинка включается через раз,то работает, то нет. Напишите пожалуйста что делать и куда обращаться в данной ситуации. Заранее спасибо.
, вопрос №4957468, Гульнара, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день может ли заместитель директора по хозяйственной части государственного казенного учреждения быть одновременно директором общества с ограниченной ответственностью по предоставлению услуг жку
, вопрос №4954232, Лилия Владимировна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, требуется защита трудового юриста в Москве по системе "гонорар успеха". Работаю официально мерчандайзером в ООО "ОУПЕН Мск" (ИНН 7725693725), проект Mars. 09.05.2026 получил производственную травму спины в магазине АШАН Марфино при ручном переносе тяжелого груза. Есть выписной эпикриз ГКБ 71 (диагноз М54.9, повреждение дисков Th12-L1) со строгим медицинским запретом на физические нагрузки на 20–30 дней. Электронный больничный лист № 910 347 416 918 официально продлен до 18.05.2026 включительно.
Супервайзер прислала в WhatsApp готовый бланк заявления об увольнению по собственному желанию. Я отказался его подписывать, прикрепил медицинские справки и предложил расторгнуть договор по Соглашению сторон. После этого руководитель, не зная, что я фиксирую её действия, начала звонить мне на телефон и ставить ультиматум прямым текстом: "либо пишешь по собсвеному, либо уволю по статье". Узнав позже, что нарушения зафиксированы, она умышленно удалила свои ключевые сообщения в чате WhatsApp, пытаясь скрыть следы принуждения.
У меня полностью сохранен оригинальный скриншот переписки до удаления с её требованиями. Также сохранена аудиозапись телефонного разговора, где руководитель угрожает принудительно удержать стоимость телефона из моей зарплаты во время больничного.
Подал обращения: жалоба в Роструде № 1385541 ("В процессе решения"), заявление в Прокуратуру Москвы обращение №ID_077R_B036302_I зарегистрировано под № ВО-829-26-20450052
Составление досудебной претензии, полное ведение дела, оформление Соглашения сторон с выплатой 4 окладов и компенсацией расходов на юридические услуги по ст. 100 ГПК РФ.
, вопрос №4954193, Владислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Мы АО и хотим выпустить новую редакцию положения о закупках по 223ФЗ. В старой редакции было прописан лимит суммы договоров у единственного поставщика 300 тыс в месяц! Хотим поменять так как будем осуществлять беспрерывную административную- хозяйственную деятельность общества на сумму договора до 10 млн. руб. Законом 223 фз не ограничена предельная стоимость закупки у ед. поставщика. Мы можем так прописать?
, вопрос №4952370, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
26.04 . 2026 Шестернина Виолетта Сергеевна 22.02.2000гр предложила в мессенджер телеграм мне купить абонемент на 3 любых процедуры для волос , я Абзолдинова Рената Раильевна 16 . 08.1998 года рождения согласилась на покупку абонемента и перевела на номер телефона +7 981 798 74 42 на озон банк денежные средства в размере 5 700 рублей в 12:06:06 на имя Александр Сергеевич Н
9 мая она мне прислала голосовое сообщение, где сказала. Что ошиблась в сумме и что мне необходимо доплатить за абонемент или 2200 или 3800 , я отказалась .11 мая я попросила вернуть денежные средства , в результате чего Виолетта вводила меня в заблуждение и просила время на решение вопроса , в итоге 13.05.2026 Виолетта в переписке точно дала понять , что денег не вернет и считает она это невозвратным депозитом. Она работает в салоне Пили по адресу 7 я советская 30 Санкт Петербург мастером парикмахер . Я отправила в диалоге фото претензии на возврат средств и попросила встретиться, чтобы отдать документы, на что получила отказ и отговорки , что у нее нет времени и она занята
Что же делать? Она утверждает, что это невозвратный депозит на процедуры, и смеётся, говоря, что не собирается возвращать деньги.Александр Сергеевич Н на звонки и смс не отвечает , хотя был уведомлен о том что он тоже причастен к этой ситуации. Видео запись всей переписки и аудиозаписей есть , чеки подтверждающие перевод тоже
, вопрос №4951684, Рената, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер, Михаил. Товар пришёл наложенным платежом - 5400. На почте взяли за пересылку 1-ым классом, общая сумма составила 5944
Данные о том, что Вы заказывали смартфон у Вас сохранились (номер заказа, его характер и т.п.)?
Продавец как зарегистрирован на сайте как ИП или юридическое лицо?
Без учета уточнений на данные вопросы могу порекомендовать следующее: первое — подать заявление в полицию по данному факту. Здесь как минимум, усматриваются признаки административного правонарушения — обман потребителей ст. 14.7 КоАП РФ.
Органы внутренних дел правомочны по заявлению гражданина составлять протокол об административном правонарушении и передать материал в суд для его рассмотрения.
Второе — обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, на том основании, что фактически обязанности по передаче товара им исполнена не была.
Статья 463 ГК РФ
Отказ от исполнения договора в данном случае и предполагает возможность возврата другой стороной всего того, что ей было получено.