548 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

548 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как добиться возврата средств с интернет-магазина?

Здравствуйте! Сделал заказ в интернет-магазине vivatao.com. Выполнил стопроцентную предоплату за товар и доставку, но уже два месяца не могу получить ни товар ни возврат средств. Техподдержка пишет только один и тот же текст: "Добрый день!Исполнение вашего заказа было вынуждено приостановлено на некоторое время в связи с тем, что ведутся работы по улучшению сайта, также компания расширяется и открывает новые счета в банках.Для любой крупной компании данная процедура- длительная, так как все этапы обслуживания клиентов тщательно проверяются юристами банковских отделов.Руководство компании приносит свои извинения за доставленные неудобства, которые возникли не по нашей вине.Для нашей компании важен КАЖДЫЙ клиент! На следующие заказы для Вас предоставлена скидка от 10-20% (зависит о выбранной категории товаров). Для получения скидки, пожалуйста, положите товар в корзину и оставьте сообщение «скидка 2016» в Службе Поддержки: https://www.vivatao.com/account/sluzhba-podderzhki/novoe-obrashhenie/Несмотря на то, что все ваши денежные средства заморожены банком до момента открытия нового счета, руководство VivaTao в настоящее время исполняет ваши заказы за личные средства. Ожидайте. Спасибо С уважением, служ"

Что мне делать?

11 Сентября 2016, 17:34, вопрос №1373952
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов
Как добиться возврата средств? Здравствуйте! Сделал заказ в интернет-магазине vivatao.com
Николай

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

12 Сентября 2016, 01:13
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.