Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за занавески, сшитые на заказ?Дело в том, что продавец скрыл полную сумму и при получении товара обнаружились, что я должна заплатить еще и за работу, хотя изначально это не оговаривалось. Хочу в таком случае вернуть деньги, но не знаю, возможно ли это.
Добрый день!
Согласно пункту 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Если указанная информация Вам предоставлена не была, то согласно пункту 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
