8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли доказать свою правоту, если после ремонта отдали не исправный телефон?

Здравствуйте, у меня произошла неприятная ситуация с одним Сервисным Центром. Я сдавал телефон для гарантийного ремонта, телефон был исправен, сдал в рабочем состоянии , все работала. Проблема была в батареи, она быстро разряжалась. При сдаче телефона указали на замятия на АКБ (батареи). Оно было не значительное. Телефон находился в Сервисном Центре 32 дня. В день получения телефона пришел не я, девушка ( я заранее предупредил что буду получать не я, но по телефону консультант даже и не оповестил меня о том что телефон не починили). Так вот, телефон вернули, выдали акт что не гарантийный случай. Замятие на батареи значительно увеличилось. При передачи телефона Сервисным Центром работоспособность телефона не демонстрировалась ( хотя я его сдал исправным), телефон не включали, батарею не вставили. Дома девушка установила батарею и неприятно удивилась что телефон и не работает, не заражается.Правомерны ли действия консультанта? как мне доказать что батарея была исправна на момент сдачи, и что замятие было не значительное в момент сдачи. Что я имею права в этом случае сделать, как поступить?

Показать полностью
, Алексей, г. Омск

Алексей, добрый вечер.

В принципе, возможности для защиты Ваших интересов есть. Здесь в первую очередь стоит получить из сервиса следующие документы: акт приема-передачи телефона в сервис, с указанием причины обращения и видимых дефектов, акта приема передачи телефона из сервиса, а также результатов его диагностики (проверки качества) и принятого в этой связи решения об отказе в гарантийном ремонте.

Основываясь на нормах ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребуйте от продавца где приобретали телефон провести экспертизу товара на предмет наличия в нем недостатков, причин их образования.

Если магазин откажется сделать это — экспертизу организуете самостоятельно. После чего (с учетом выводов эксперта) решать вопрос придется в судебном порядке.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

История действительно мутная, если учесть, что фактически телефон вы не получили из СЦ. Они не имели права отдать постороннему человеку телефон, без соответствующей доверенности на получение. Так что возможностей я считаю у вас еще прибавилось. как вы распорядитесь ими, вам решать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что грозит за несвоевременное сообщение о найденной собаке и можно ли взыскать расходы?
Нашла безнадзорную собаку с ошейником неделю назад, сделала объявление во всех пабликах потеряшек - никто не пишет. Собака у меня, водила её к ветеринару, покупала лекарства (она была вся в клещах) и прочие траты. Узнала, что должна была сообщить в полицию о находке в течение 3-х дней. Я в этот срок не сообщила. Сейчас хочу сообщить. Что лично мне грозит, если я укажу дату находки корректную (более 3-ех дней)? То есть за то, что вовремя не сообщила. Смогу ли я из-за того, что срок пропустила взыскать с владельцев потраченные мною суммы? Или только с момента подачи заявления? Какая ответственность на меня накладывается после подачи? Могу ли я отпустить собаку, если хозяин так и не найдётся?
, вопрос №4966552, Настя, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли изъятие ПТС приставами и можно ли вернуть его при частичной оплате долга?
Добрый день,меня сейчас остановили ГИБДД,передали мои документы приставам.Так как у меня догл ,выдали мне повестку явится к приставам и забрали ПТС автомобиля.Имели ли они на это право?!Я являюсь человеком ухаживающим за ребенком инвалидов,знак на автомобиле имеется.И можно ли им выплатить половину сумму долга,чтоб отдали ПТС?
, вопрос №4964518, Елена, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить земельный участок, если в приватизированном доме есть доля умершего собственника?
Здравствуйте. Можно ли оформить земельный участок, если дом стоящий на этом участке уже привотизирован, но в нем есть доля умершего человека?
, вопрос №4963718, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать подаренную квартиру, если в ней прописан бывший собственник?
В 2021 году двоюродный брат передал свое жилье мне по Договору дарения. После продолжительной болезни, нахождения в больнице, затем в отделении сестринского ухода и неспособности обслуживать себя был передан мною в дом престарелых в 2024 году. Коммунальные услуги плачу с 2021 года исправно, но жилье мне не нужно, а брат в нем так и прописан, не проживая уже 2 года, возвращения тоже не будет, т.к. улучшения его здоровья нет. Опекуном его я не являюсь, дом престарелых частный, у себя его прописывать не собираются. Можно ли продать подаренную недвижимость, если там брат прописан?
, вопрос №4963264, Сергей, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2016