8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть обувь в магазин или сделать обмен?

Приобрела обувь, германская, качественная в московской сети обувных магазинов, надела ее 1раз и смогла дойти только-только дома до офиса, обувь оказалась неудобной, жесткой и издает скрип, моментально натерла обе ноги. Могу ли я вернуть обувь в магазин или сделать обмен на другую пару обуви в том же магазине в таком случае? Когда покупала продавец сказала сто вернуть НЕНОШЕНУЮ НОВУЮ обувь можно в течение 14дней. То есть в моем случае она считается уже ношеной? Как сделать возврат?

, Екатерина, г. Москва

Здравствуйте!

Если вы ее сможете привести в товарный вид, то сможете обменять ее. Главное чтобы подошва не была хоть чуток стерта.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли сохранить право проживания в квартире после смерти собственника?
Мои данные: Сергей, 44 года. Проживаю и прописан с 24 августа 2018 года в квартире по адресу: Муромская д5, кв.9. 1. Период брака и покупка квартиры (2012 – 2018): • С 2012 года состою в законном браке с Еленой Петровной Тиминой. • В 2012–2018 годах проживал с женой в Меленках, имел временную регистрацию по другому адресу (у родственников тёщи) для трудоустройства. • Примерно в 2016 году тёща, Надежда Александровна Тимина, и её супруг (тесть) приобрели спорную квартиру. Для покупки использовали свои накопления, но 100 000 рублей добавила моя супруга, взяв кредит. • Тесть скончался. Наследство после него, насколько мне известно, было полностью оформлено на тёщу. Моя жена свою долю официально не выделяла. Все квитанции об оплате ЖКУ приходили на имя тёщи. • На момент покупки и обустройства квартиры я находился в Меленках, помогал с переездом и ремонтом. 2. Переезд и продажа моей квартиры в Курске (2018): • В 2018 году я продал свою квартиру в Курске (доставшуюся после смерти матери) за 1 200 000 рублей. • 24 августа 2018 года я официально зарегистрировался в спорной квартире в Меленках, с полного согласия тёщи. • В хронологическом порядке: Автомобиль мы с женой купили ещё до моей поездки в Курск. Газовое отопление в квартире начали планировать при мне, но основные работы проводились, когда я уезжал в Курск решать вопросы с квартирой. • Все вырученные от продажи моей квартиры средства (1,2 млн руб.) были полностью вложены в наш общий семейный бюджет, в том числе — в содержание и ремонт спорной квартиры, а также ушли на лечение жены. 3. Болезнь и смерть жены (2020 ): • Вскоре после переезда у жены начались проблемы со здоровьем. Диагноз — онкология. • Почти все оставшиеся от продажи моей квартиры деньги (около 100 000 рублей) ушли на её лечение. • Жена скончалась в 2020 году. Я остался проживать в квартире. 4. Раздел наследства после смерти жены (устный семейный договор): • После смерти жены я находился в тяжелом эмоциональном состоянии (первые полгода помню с трудом). • Мы втроём — я, тёща и её внучка Анна (дочь моей жены от первого брака) — заключили устную семейную договорённость о разделе наследства: ◦ Я и Анна отказываемся от своих долей в квартире жены в пользу тёщи. ◦ Тёща отказывается от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Я написал нотариальный отказ от своей доли в наследстве жены. • Тёща написала нотариальный отказ от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Дополнительно: помимо отказа, мы с тёщей подписали рукописный договор купли-продажи автомобиля для его переоформления в ГАИ. • Суть договорённости: я добровольно отказываюсь от прав на недвижимость в обмен на гарантию моего пожизненного проживания в этой квартире. Именно поэтому я не стал покупать себе отдельное жильё на оставшиеся деньги. 5. Жизнь при тёще (после смерти жены до 2024/2025): • Все эти годы Анна жила отдельно (сначала в Муроме, потом во Владимире), периодически приезжала в гости. • Мы с тёщей вели совместный быт, помогали друг другу. Тёща ни разу не требовала моего выселения. Я продолжал открыто жить в квартире и полностью оплачивал все коммунальные услуги. • Через несколько месяцев после смерти жены я получил накопительную часть её пенсии (около 98 000 рублей). Тёща была со мной в Пенсионном фонде и не возражала против получения этих средств мной. • В последний год жизни тёща сама предложила мне вариант цивилизованного разъезда: продать эту квартиру и купить мне другое, меньшее жильё. Реализовать план не успели из-за её скоропостижной смерти. 6. Смерть тёщи и конфликт с Анной (2025): • Тёща умерла в 2025 году. • В первые дни после её смерти Анна просила меня дать родственникам (в частности, сестре тёщи, приехавшей из Москвы) информацию о завещании в том виде, который был выгоден ей. В это же время я узнал, что у Анны была доверенность на денежные операции тёщи «на случай смерти». • Из слов и дальнейшего поведения Анны я сделал вывод, что квартира полностью перешла к ней, а обо мне в завещании нет ни слова. • Анна выставила квартиру на продажу и предложила мне либо выкупить её за 1 000 000 рублей, либо выселиться. • Я предложил компромисс: попросил её купить мне комнату (за 400–500 тыс. руб.) в обмен на освобождение квартиры, но получил категорический отказ. • Сейчас Анна требует освободить квартиру и угрожает судом. Вопросы к юристу: 1. О перспективе выселения: Каковы мои реальные шансы сохранить право проживания, учитывая 15-летний стаж проживания в семье, отсутствие другого жилья, низкий доход и наличие у Анны другой недвижимости? На какой максимальный срок суд может дать отсрочку выселения? 2. О недействительности отказа от наследства: Есть ли перспектива признать мой отказ от доли в наследстве жены недействительным на основании ст. 178 ГК РФ («заблуждение») или ст. 179 ГК РФ («обман»), учитывая устную семейную договорённость о моём праве проживания? Не истёк ли срок исковой давности? Может ли повлиять на дело тот факт, что жена вкладывала кредитные средства в покупку квартиры? 3. О наследственном деле: Как мне найти нотариуса, который вёл наследственное дело моей жены, и получить копии моего заявления об отказе и заявления тёщи об отказе от машины? Могу ли я получить копию завещания тёщи? 4. О компенсации: Могу ли я в случае выселения претендовать на компенсацию за неотделимые улучшения квартиры и тот факт, что все средства от продажи моего личного жилья были полностью потрачены на нужды семьи и содержание этой недвижимости? 5. О ведении дела: Целесообразно ли уже сейчас подавать встречный иск или лучше занять выжидательную позицию и готовиться к защите от иска Анны?
, вопрос №4998281, Сергей, г. Меленки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли запрет на вход в магазин с детской тележкой?
Запрет въезда в магазин с тележкой Добрый день, В магазин одежды H&M в городе Екатеринбург, находящийся в семейном комплексе МЕГА 06.07.2013 менеджер магазина запретила проехать в магазин с тележкой, в который спал ребенок! Я отправила на официальном сайте магазина заявление о том что возмущена таким обращением с покупателями. Так же в письме я акцентировала внимание на том, что меня интересует именно документальное подтверждение такого поведения менеджера. Попросила их объяснить - почему могла возникнуть такая ситуация? И просила процитировать законные статья или же внутренние распоряжение подтверждающие правомерность действия менеджера этого магазина. А так же просила провести разъясняющие беседы с коллективом магазина для предотвращения подобной ситуации. Поясню так же что в тот день с этой же тележкой со спящим ребенком мы безпрепятственно посетили около 10 других магазинов, находящихся внутри семейного комплекса МЕГА. через 10 дней мне пришел ответ на электронную почту: Уважаемая Александра, приносим свои извинения за задержку с ответом и за причиненные неудобства! К сожалению, проход в наши магазин с тележками действительно запрещен из-за соображений безопасности. Мы предали вашу жалобу администрации магазина, они провели беседы с нагрубившими вам сотрудниками. Как вы считаете, правомерно ли такое поведение магазина? Или же они нарушают мои права? В прикрепленном файле тележка с которой мы находились в магазине.
, вопрос №4996249, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за обучение в автошколе и перейти в другую после неудачных попыток экзамена?
Сын учится на права по вождению, и не может сдать внутренний экзамен по вождению с шестой попытки, могу ли вернуть деньги за обучение перейти в другую автошколу?
, вопрос №4996094, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте меня зовут Алена мне 16 с законными родителями я не живу меня воспитывает тётя и моя родная бабушка хочет меня сдать в срцн могу ли я написать отказ или нет или хоть что то сделать
Здравствуйте меня зовут Алена мне 16 с законными родителями я не живу меня воспитывает тётя и моя родная бабушка хочет меня сдать в срцн могу ли я написать отказ или нет или хоть что то сделать.
, вопрос №4994970, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть сделку по ипотеке или сделать перерасчет при снижении цены на квартиру?
Здравствуйте. Вопрос по ипотеке. Заключили сделку 30.06.2026 а сегодня на эту квартиру цена на 1 000 000 меньше. Возможно ли расторгнуть ту сделку или сделать перерасчет? ведь прошло совсем мало времени
, вопрос №4993064, Мадина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.09.2016