Здравствуйте, Лев!
К сожалению, не смогла открыть выложенную претензию и нет в наличии договора подряда. Но все же выскажу свои соображения по сложившейся ситуации.
Гражданский кодекс РФ
Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
-безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
-соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
-возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
2.Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).
Из вышеприведенной нормы Гражданского кодекса РФ следует, что Заказчик при обнаружении недостатков в работе имеет право предъявить Вам требования, которые указаны в части 1 ст. 723. Одно из требований, установленных данной статьей, предъявляются в претензии. Какое требование предъявлено Вам в претензии.
В соответсвии с ч. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Согласно ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (ч. 5 ст. 393 ГК РФ).
В соответствии со ст. 330 ГК РФ.неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
Исходя из букального толкования норм ГК РФ неустойка является ответсвенностью за нарушение обязательства. Например, если по договору подряда нарушен срок выполнения работы, то возможно взыскание неустойки за нарушение срока. исполнения работы.Если работа выполнена в срок, но с недостатками, то неустойку, полагаю, заказчик взыскать не может. Только убытки. Но убытки Заказчик должен доказать.
Если в претензии не установлен срок исправления недостатков, то Заказчик не сможет требовать с Вас неустойку за просрочку исполнения работы по исправлению недостатков.
С УВажением, Юрисст Каравайцева Е.А.
В общем и целом если факты достоверны, и просрочка есть, то заказчик прав.
Если по документации не расписана толщина, параметры и т.д… то можно попробовать доказать что на конечный результат эти нарушения (или их часть) не влияют, требованиям контракта соответствуют. Но это шанс небольшой.
Вы сами экспертизу свою проводили?