Возможен возврат денежных средств за телефон в течении 14 дней?

Здравствуйте, да, так как в данном случае телефон является технически сложным товаром в соответствии с Перечнем технически сложных товаров

Здравствуйте!

В магазине DNS сломался телефон, прошли 1 сутки, мне сказали что вернуть деньги не могут, только диагностика, и если можно починить телефон, они не вернут деньги. Правильно ли ?

Нет, не правильно. Пишите претензию, продавец должен поставить дату вашего обращения, требуйте только проверку качества. Если после проверки возникнет спор по причине возникновения недостатка, например, что в нем виноваты вы, требуйте экспертизы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.