Как добиться перерасчета за ЖКУ, если начисление производилось на двух человек, а проживает один?

Здравствуйте. Мне нужна консультация юриста по вопросу о квитанциях по оплате за квартиру. Дело в том что квартира находится в собственности и хозяин у неё один. А тут стали приходить ошеломляющие суммы по оплате и стала тщательно разбираться в квитанциях и очень удивилась что в графе количество проживающих вместо цифры 1 стоит 2. Позвонила в единую справочную службу и там мне объявили что в моей квартире зарегистрированный гость, аж с 2013 года. Я в ужасе ведь не какого согласия на чью либо регистрацию я не давала. Подскажите как такое могло получиться и как мне теперь избавиться от этого гостя.