8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1500 ₽
Вопрос решен

Кто печатает чек, когда интернет-магазин аутсорсит доставку?

Фирма-магазин, которая занимается реализацией продукции, не имеет своих курьеров, поэтому работает с курьерской компанией, которая берет уже укомплектованные заказы, доставляет их конечному клиенту, отдает клиенту бланк заказа, получает оплату, выдает чек, инкассирует выручку и через банк отправляет ее магазину.

1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?

2) В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?

, Вадим, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?
Вадим

Здравствуйте.

Чек- продавца

если доставку оплачивает покупатель — отдельно идет чек на доставку от компании-курьера

2) В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?
Вадим

Магазина — вы являетесь продавцом

Если же потребитель заказывал доставку отдельно — ему должна быть предоставлена информация об исполнителе этой услуги

Все это регулируется ст 9 и 10 закона о защите прав потребителей.

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), втом числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

0
0
0
0
Неверно
Горюнов Евгений

и почему неверно?

ни одна из норм приведенных вами об этом не говорит — все зависит от условий оформления доставки.

они может быть указана в 1 чеке — вместе с заказом с указанием отдельной стоимости если платная,(но тогда как правило доставку производит продавец, а не отдельная компания — которая тут тоже будет исполнителем по отношению к потребителю), так и идти отдельным чеком от компании курьера — потребитель должен получать информацию о том кто ему оказал услуги.

0
0
0
0
Получается курьер будет выдавать чек от службы и бланк заказа от магазина, если выбираем вариант с агентским договором? Нужно ли клиенту что-то ещё предоставить, чтобы обосновать агентскую историю?
Вадим

в принципе этого достаточно.

потребителю нужны не обоснования- а просто информацию- кто, по какой цене и какие услуги ему указал

а агент ли это или еще кто то- в принципе не критично, важно это всегда указывать.

особенно если курьер например действует от имени продавца (как рза агентская схема)

0
0
0
0
Виктор Богаченков
Виктор Богаченков
Юрист, г. Калининград
1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?
Вадим

печатать чек нужно на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин.

В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?
Вадим

В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина, так как продавцом товара является магазин, а служба доставки только доставляет товар, а не продает его,

0
0
0
0

печатать чек нужно на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин.

Правовое обоснование ответа.

Порядок применения ККТ в том числе и выдача покупателю чеков регулируется

Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»

Согласно ч.2 ст 1.2 указанного закона кассовый чек покупателю выдает пользователь ККТ.

Согласно ст.1.1 законапользователь это организация или индивидуальный предприниматель, применяющие контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов; пользователь регистрирует ККТ в налоговом органе.

регистрация контрольно-кассовой техники — внесение налоговым органом записи об экземпляре модели контрольно-кассовой техники, ее фискального накопителя и о пользователе в журнал учета контрольно-кассовой техники

Статья 1.1. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
пользователь — организация или индивидуальный предприниматель, применяющие контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов;
регистрация контрольно-кассовой техники внесение налоговым органом записи об экземпляре модели контрольно-кассовой техники, ее фискального накопителя и о пользователе в журнал учета контрольно-кассовой техники
Статья 1.2. Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники(введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 290-ФЗ)
1. Контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
2. При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).
В случае, указанном в пункте 7 статьи 2 настоящего Федерального закона, пользователь обязан выдать покупателю (клиенту) кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе без его направления покупателю (клиенту) в электронной форме.
3. Пользователь в целях исполнения обязанности, указанной в пункте 2 настоящей статьи, вправе направить покупателю (клиенту) на абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), предоставленные покупателем (клиентом) пользователю до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности (регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети «Интернет» и по которому такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности может быть бесплатно получен покупателем (клиентом).
4. Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.
0
0
0
0
печатать чек нужно на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин.
Богаченков Виктор
Чек- продавца если доставку оплачивает покупатель — отдельно идет чек на доставку от компании-курьера
Балашов Владимир
Неверно — Горюнов Евгений

Евгений, Вы поспешили со своим категоричным выводом.

Во- первых, согласно ст.1005 ГК РФ при агентировании может два варианта договорных отношений: агент может выступать от своего имени, а может выступать от имени принципиала.

Мой ответ и ответ коллеги Владимирова Балашова расчитан именно на второй вариант агентирования, как более подходящий вариант для магазина ( часто курьеры не имеют ККТ, а магазины используют ККТ практически всегда )

По классификатору видов экономической деятельности деятельность почтовой связи и курьерская деятельность включает в себя :

— почтовую и курьерскую деятельность, такую как погрузка, перевозка и доставка писем и посылок в различные места, местную доставку и услуги курьера, а также деятельность по осуществлению почтовых переводов денежных средств

Классификатором не предусмотрена для почты и курьеров передача товаров и денег от собственного имени.

Во — вторых , в информации клиента не было указано, что доставка товара производится от имени курьера, а по общему правилу почта и курьры осушествляют доставку от имени продавца.

Нормы закона на которые Вы сослались, можно применять только в том случае, если магазин в своем договоре с курьером на доставку товара согласиться, чтобы курьер действоватл от своего имени и мог нести ответственность перед покупателем за качество товара и обоснованность цен на основании закона " О защите прав потребителей "…

К кроме того, в законе, на который Вы сослались кроме агента фигурирует организация оператор, который также может участвовать в расчетах.

В нашем случае в вопросе клиента фигурируют две организации: магазин и курьер.,

Полагаю, что в данном случае, при применении законодательства, нужно руководствоваться правоотношениями, сложившимися на практике,, когда почта и курьеры доставляют товар от имени продавца.

Ваш вариант возможен в теории при наличии соответствующих условий в агентском договоре..

ст.1005 ГК 1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
4. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

.

1
0
1
0
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка
1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?
Вадим

Чек выдает фирма-доставщик, при этом она является платежным агентом по отношению к продавцу товара

Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»
Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
1) поставщик — юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары (выполняемые работы, оказываемые услуги) в соответствии с настоящим Федеральным законом, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации;
(в ред. Федерального закона от 08.05.2010 N 83-ФЗ)
2) плательщик — физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком;
3) платежный агент — юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Платежным агентом является оператор по приему платежей либо платежный субагент;
(в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ)
2) В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?
Вадим

Магазина, так как именно магазин является поставщиком товаров

2
0
2
0
печатать чек нужно на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин.
Богаченков Виктор
Чек- продавцаесли доставку оплачивает покупатель — отдельно идет чек на доставку от компании-курьера
Балашов Владимир

Неверно

Статья 5. Особые требования к кассовому чеку, выдаваемому платежным агентом плательщику
1. Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ)
2. Кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ)
3. Утратил силу. — Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ.
4. Кассовый чек, выдаваемый платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего платежа, может содержать также иные реквизиты в случаях, когда это предусмотрено договором, указанным в статье 4 настоящего Федерального закона.
Статья 4. Условия осуществления приема платежей
12. Платежный агент при приеме платежей обязан использовать контрольно-кассовую технику в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ)
13. Платежный агент при приеме платежей обязан обеспечить в каждом месте приема платежей предоставление плательщикам следующей информации:
1) адреса места приема платежей;
2) наименования и места нахождения оператора по приему платежей и платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом, а также их идентификационных номеров налогоплательщика;
3) наименования поставщика;

4) реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей и поставщиком, а также реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей и платежным субагентом в случае приема платежа платежным субагентом;
5) размера вознаграждения, уплачиваемого плательщиком оператору по приему платежей и платежному субагенту в случае приема платежа платежным субагентом, в случае взимания вознаграждения;
6) способов подачи претензий;
7) номеров контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом;
8) адресов и номеров контактных телефонов федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных Правительством Российской Федерации на проведение государственного контроля (надзора) за приемом платежей.
1
0
1
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Москва

Уточните пожалуйста, должна ли курьерская служба, работающая с магазином по агентскому договору доставки, выдавать от себя что-то помимо чека, чтобы обосновать, почему в бланке заказа реквизиты магазина, а не чеке - службы доставки?

Максим Лобанов
Максим Лобанов
Юрист, г. Москва

В дополнение к мнению уважаемых коллег, отмечу следующее. Для того, чтобы курьерская компания принимала платежи от получателей заказа, а так же выбивала чек на ККТ принадлежащей курьерской компании, необходимо:

— чтобы между интернет-магазином и курьерской компанией был заключен договор о кассовом обслуживании, тогда вся ответственность по кассовому обслуживанию ложиться на курьера и соответственно он будет действовать от своего имени но за счет интернет-магазина.

Согласно Письму УФНС РФ по г.Москве от 28.03.2006 N 22-12/24310 «О применении ККТ при оказании курьерских услуг населению за наличный расчет».

Для организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих
курьерские услуги, Минфином России не утверждались в качестве
документов строгой отчетности какие-либо квитанции по приему
наличных денег от населения.
Следовательно, организации, осуществляющие курьерские услуги
населению по предварительным заказам с доставкой товаров по
указанному покупателем адресу (на дом, в офис, в торговые точки),
при наличных денежных расчетах обязаны применять ККТ.
0
0
0
0
Марина Болтунова
Марина Болтунова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Курьер не является платежным агентом, т.к. выполняет не только операции по приему платежей, но и по его доставке, что в свою очередь исключает возможность применения Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 июля 2015 г. N 307-АД15-504
В ходе проверки выявлено, что обществом (агентом) на основании заключенных агентского соглашения от 08.09.2011 N 957-Н21-11 (с ЗАО «НОРДАВИА-Региональные авиалинии»; далее — ЗАО «Нордавиа») и стандартного договора от 12.12.2013 N 01СВД-АВС-6 (с ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата»; далее — ЗАО «ТКП») о продаже воздушных пассажирских перевозок осуществлялась деятельность в сфере реализации пассажирских перевозок. В соответствии с реестром по оформленным авиабилетам общество осуществило прием платежей от физических лиц без зачисления их на специальный банковский счет.
Законом N 103-ФЗ регулируются отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных, в частности, на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг).
При этом в статье 2 названного Закона даны определения понятий «поставщик», «плательщик» и «платежный агент». Так, платежным агентом является оператор по приему платежей либо платежный субагент.
Под деятельностью по приему платежей физических лиц в целях Закона N 103-ФЗ признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком (часть 1 статьи 3 Закона N 103-ФЗ).
Согласно пункту 1 части 2 статьи 1 названного Закона его положения не применяются к отношениям, связанным с деятельностью по проведению расчетов, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) непосредственно с физическими лицами, за исключением расчетов, связанных с взиманием платежным агентом с плательщика вознаграждения, предусмотренного Законом N 103-ФЗ.
Как установлено судами, общество на основании агентского соглашения от 08.09.2011 и стандартного договора от 12.12.2013 оказывало услуги по бронированию, оформлению и продаже воздушных пассажирских перевозок от имени перевозчика (ЗАО «Нордавиа») и иных перевозчиков, заключивших с агентом ЗАО «ТКП» соответствующий договор. Отношения, связанные с приемом обществом денежных средств от физических лиц, являлись следствием выдачи обществом физическим лицам билета и багажной квитанции на специальных бланках, которыми в силу статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации удостоверяется заключение договора перевозки пассажира и сдача пассажиром багажа.
Согласно статье 1 Закона N 103-ФЗ принятие платежей от физических лиц не во всех случаях порождает обязанность открыть специальный расчетный счет, а также статус платежного агента, деятельность которого, как следует из положений названного Закона, состоит исключительно в оказании услуги по приему денежных средств, направленных на исполнение уже возникших обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг).
Поскольку общество как агент (субагент) оказывает иные услуги, результатом которых является заключение договора перевозки пассажиров и багажа и последующие расчеты, суды ошибочно сочли его платежным агентом.
Деятельность по проведению расчетов, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) непосредственно с физическими лицами, не регулируется Законом N 103-ФЗ, а следовательно, в отношении общества не действует предусмотренное частью 14 статьи 4 названного Закона предписание использовать специальный банковский счет.

Таким образом, нормы закона указанные Евгением Горюновым применению не подлежат
Что касается ККТ, то выдавать чек должен или магазин или курьер в зависимости от того какой именно договор заключен между магазином и фирмой доставки. Если фирма доставки в момент передачи товара действует от имени магазина, то выдавать чек необходимо от имени магазина, если от своего имени, то чек выдается от имени курьера.

Учитывая, что доставка вряд ли захочет брать ответственность за Ваш договор купли-продажи и соответственно заключать сделку от своего имени с покупателем, то в кассовом чеке должны быть Ваши реквизиты. Причем заранее чек Вы пробивать не можете.

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА
ПИСЬМО
от 10 июля 2013 г. N АС-4-2/12406@
О ПРИМЕНЕНИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ
Федеральная налоговая служба в соответствии с письмами Министерства финансов Российской Федерации от 24.05.2013 N 03-01-15/18769 и от 04.07.2013 N 03-01-15/25767 сообщает следующее.
В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Федеральный закон N 54-ФЗ) организации (за исключением кредитных организаций) и индивидуальные предприниматели, применяющие контрольно-кассовую технику (за исключением контрольно-кассовой техники в составе платежных терминалов, применяемых платежными агентами и банковскими платежными агентами, и банкоматов, применяемых банковскими платежными агентами), обязаны выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки.
Таким образом, организации и индивидуальные предприниматели обязаны выдавать покупателям (клиентам) отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки в момент оплаты.
Кроме того, учитывая позицию Верховного Суда Российской Федерации, изложенную в постановлении от 11.05.2012 N 45-АД12-4 (прилагается), организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт в случае продажи товаров (оказании услуг или выполнении работ), должна применяться исправная контрольно-кассовая техника, а именно: на выдаваемых покупателям кассовых чеках, отпечатанных контрольно-кассовой техникой непосредственно в момент оплаты товаров, время покупки должно совпадать с реальным временем.
В соответствии с подпунктом «и» пункта 3 Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.07.2007 N 470, контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр контрольно-кассовой техники и применяемая пользователями при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт, должна иметь часы реального времени в соответствии с установленными техническими характеристиками и параметрами функционирования.
Отклонение времени на контрольно-кассовых машинах не должно превышать 5 минут от времени, исчисленного в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации «О порядке исчисления времени на территории Российской Федерации» от 08.01.1992 N 23 (раздел 2 протокола Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам от 15.06.2000 N 2/56-2000).
Расхождение на выдаваемых чеках времени покупки с реальным временем является нарушением требований статей 2, 4 и 5 Федерального закона N 54-ФЗ, ответственность за совершение которого предусмотрена частью 2 статьи 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В этой связи организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие реализацию товаров дистанционным способом (в том числе через Интернет-магазины) обязаны применять контрольно-кассовую технику и выдавать покупателям отпечатанные такой контрольно-кассовой техникой кассовые чеки непосредственно в момент оплаты товаров. Выдача покупателям кассовых чеков, отпечатанных контрольно-кассовой техникой ранее чем за 5 минут до реального времени осуществления наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, а равно копий кассовых чеков, отпечатанных контрольно-кассовой техникой, не допускается.
Доведите настоящее письмо до территориальных налоговых органов, а также до сведения налогоплательщиков.
Действительный
государственный советник
Российской Федерации
3 класса
С.Н.АНДРЮЩЕНКО
1
0
1
0
Скажите пожалуйста, если курьерская служба, действуя от своего имени за счёт принципала, печатает от своего имени чек, то между магазином и службой должно быть два договора, курьерский и агентский, или можно это в одном для простоты объединить?
Вадим

Можно и в одном. Будет смешанный договор.

Статья 421. Свобода договора
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
1
0
1
0
Получается курьер будет выдавать чек от службы и бланк заказа от магазина, если выбираем вариант с агентским договором? Нужно ли клиенту что-то ещё предоставить, чтобы обосновать агентскую историю?
Вадим

Основной момент в том, что вне зависимости от того какой именно Вы заключите договор отвественность за товар будете нести именно Вы, так что потребителю глубоко все равно кто ему передал товар и выдал чек, т.к. договор купли-продажи все равно заключен с Вами.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
48. Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

На сайте можете указать, что товар доставляется агентом, который и выдает кассовый чек. Больше ничего не нужно.

0
0
0
0
Рамазан Тнымбаевич Шанкулов
Рамазан Тнымбаевич Шанкулов
Юрист, д. Акъяр

Здравствуйте,

1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?
Вадим

считаю, что на службу доставки

курьер — сотрудник курьерской службы, с которой заключен соответствующий договор (агентский), предусматривающий кроме доставки товара, также получение денег от клиента. Курьер получая деньги пробивает кассовый чек на портативной ККТ, зарегистрированной на агента (курьерскую служу) и выдает этот чек покупателю. Далее курьерская служба (агент) перечисляет деньги на счет продавца за вычетом своего агентского вознаграждения. В согласованные (указанные в договоре) сроке агент представляет продавцу Отчет агента (название может быть иное, но суть такая)Продавец в реализацию (доходы в КУДиР) ставит полную сумму продажи, а удержанное агентом вознаграждение — в расходы.

www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=202793

2) В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?
Вадим

реквизиты магазина

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

1
0
1
0
Уточните пожалуйста, должна ли курьерская служба, работающая с магазином по агентскому договору доставки, выдавать от себя что-то помимо чека, чтобы обосновать, почему в бланке заказа реквизиты магазина, а не чеке — службы доставки?
Вадим

не обязательно, достаточно и чека. Магазину рекомендовал бы еще выдавать отдельный информационный листок покупателю через курьера

buh-v-seti.ru/internet-magazin/dokumentyi-dlya-pokupatelya-v-internet-magazine/

1
0
1
0
Александр Безгодов
Александр Безгодов
Юрист, г. Курганинск

Здравствуйте, Вадим!

В правоотношениях купли-продажи участвуют только магазин (продавец) и покупатель. Поэтому кассовый чек и бланк заказа могут быть только с реквизитами магазина.

Правоотношения по доставке товара покупателю и приему оплаты регулируются договором возмездного оказания курьерских услуг, заключенным между магазином и курьерской службой. Курьерская служба не является продавцом и не может от своего имени выдавать чеки и оформлять бланки заказа. Курьер может только доставить товар, чек и бланк заказа, оформленные магазином, и принять оплату для передачи магазину.

Но возможен и иной вариант. Если магазин заключит с курьерской службой агентский договор, по которому курьерская служба (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению магазина (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала. В этом случае приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы магазин (принципал) и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Вот тогда-то агент (курьерская служба) может от своего имени пробивать кассовые чеки и оформлять заказы. Однако такая деятельность уже не будет попадать под определение курьерской, которое дается в «Квалификационном справочнике профессий рабочих, которым устанавливаются месячные оклады», утв. Постановлением Госкомтруда СССР, ВЦСПС от 20.02.1984 N 58/3-102) (ред. от 15.03.1991):

Курьер
Характеристика работ. Доставка деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также получение их и доставка от других организаций. Запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу. Вызов работника к руководителям службы или подразделения.
Должен знать: правила учета, хранения и доставки деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению; расположение обслуживаемых объектов.
0
0
0
0
Если речь идет о продаже товаров дистанционным способом через интернет магазин,
Агибалов Иван Иванович

Из вопроса это прямо не следует.

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Москва

Скажите пожалуйста, если курьерская служба, действуя от своего имени за счёт принципала, печатает от своего имени чек, то между магазином и службой должно быть два договора, курьерский и агентский, или можно это в одном для простоты объединить?

Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Максим.

Если речь идет о продаже товаров дистанционным способом через интернет магазин, необходимо руководствоваться соответствующими правилами, регулирующими данную продажу, установленными Правительством Российской Федерации.

1) Курьер службы доставки должен печатать чек на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин или на службу доставки?
2) В бланке заказа (список заказанных товаров) должны быть реквизиты магазина или службы доставки?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:

«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом; «продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.
Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Т.е. в данной ситуации, обязанность по выдаче чека лежит на интернет магазине, как продавце товара, курьеская служба является третьим лицом привелеченным продавцом для доставки товара, о чем покупатель должен быть уведомлен, следовательно печатать чек необходимо на кассовом аппарате, зарегистрированным на фирму-магазин и в бланке заказа также должны быть отражены реквизиты магазина.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным
Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным причинам, тоесть приходят и продукты но есть возможность составить притензию по возврату денежных средств, магазин эту притензию принимает и выполняет, по итогу у тебя бесплатные продукты
, вопрос №4093782, иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Как читала, что если ты ИП, то можно регистрировать кассу на точке, по адресу магазина
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, получила субсидию на открытие бизнеса в ЦЗН. Купила мебель и предоставила чеки. Не принимают, обосновывая тем, что по кассе чек прошел как магазин Олимп, а в платежном поручении и товарном чеке стоит печать ИП. Уточнила, сказали, что касса зарегистрирована на точке, где магазин и что это не ООО, а ИП, других печатей нет. Законно отказывают в приеме отчетных дркументов или нет? Как читала, что если ты ИП, то можно регистрировать кассу на точке, по адресу магазина.
, вопрос №4093655, Олеся Русакова, г. Красноярск
Побои
Мой парень пошёл в магазин не много выпил пива когда выходит с магазина встретилась его знакомая она была в
мой парень пошёл в магазин не много выпил пива когда выходит с магазина встретилась его знакомая она была в очень сильном опьянении парень поздаровался с ней она начала кричать что она его побьёт а потом начала кричать что он сейчас её побьёт подбежал её муж из-за спины врезал моё му парне под глаз и тут же подмэбежал ещё один мужчина и начал его держать пока те его били ударили головой об плитку до шиба набили под глазом до крови и опохла и рассекли бровь что делать в этой ситуации ?
, вопрос №4093665, Софья Юрчина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать доставки товара и возмещения морального ущерба
1 апреля 2024 г мною был совершен заказ 0134576813-0019,в составе которого были две видеокарты,примерный срок доставки был с 21 - 26 апреля.Все время с 1 - 21 апреля статус заказа был:"Передается в доставку",несколько раз спрашивал у бота ОЗОН не задержатся ли сроки доставки,бот говорил что :" Да, заказ 0134576813-0019 доставят вовремя — 21–26 апреля. Даже если статус заказа долго не меняется, мы привезём его вовремя. Получить заказ раньше указанной даты не получится. Мы отправим вам уведомление, когда покупки можно будет забрать. " Заказ был отменен по причине :"Возникли сложности при выполнении заказа Что-то пошло не так на этапе сборки или доставки. Это редкий случай — заказ можно повторить",что противоречит 310ст гк рф,а по ГК РФ Статья 487 я могу требовать доставки товара.Сотрудники говорят,что товар нет возможности отправить по независящим от них причинам и смахивают на 416 статью пункт 1 .Могу ли я требовать доставки товара и возмещения морального ущерба
, вопрос №4092628, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 05.09.2016