Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как можно вернуть деньги за некачественный телефон?

13.08.2016г. купила новый телефон.При проверке дома обнаружила, что микрофон плохо работает, звук приглушенный. 14.08.2016г. отнесла телефон в магазин поменять. Его взяли на проверку. При проверке в акте написали, что дефект не обнаружили. В магазине с продавцом начали проверять, действительно звук приглушен. Телефон с проверке я не забираю. Хочу вернуть деньги. Подскажите, что делать?

31 августа 2016, 18:38, Татьяна, г. Ейск

вернуть деньги Деньга

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Может быть дело в прошивке. Это Андроид? А вернуть вряд ли получиться так как неисправность несущественная. Можно обменять если товарный вид сохранен. Я б все таки покопался в прошивке.

31 августа 2016, 18:45

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Обманять можно если продавец пойдёт навстречу. Я клиентам менял если товарный вид не был пополнен. Да и ретейлеры часто идут навстречу.

01 сентября 2016, 07:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Валентина Козянко

Юрист, г. Тула

Эксперт

Здравствуйте, если в акте указано, что недостатков нет, при вы с этим не согласны, придется провести независимую экспертизу, при подтверждении, обратиться в суд, где стоимость услуг эксперта может быть включена в иск.

А вернуть вряд ли получиться так как неисправность несущественная.
Юсупов Азизбек

Прошел 1 день с даты покупки, не имеет значение " существенность" недостатка.

Можно обменять если товарный вид сохранен
Юсупов Азизбек

Как это можно сделать, телефон — технически сложный товар???

01 сентября 2016, 00:22

Похожие вопросы

Недвижимость

Как вернуть залог за аренду квартиры, если договор не подписывался?

Здравствуйте! Я смотрела квартиру для аренды. Женщина сказала,что она не собственник,а собственник инвестор. Я посмотрела и сказала,что мне все понравилось. Она попросила залог 5 т р. Я ей перевела без всяких расписок. Потом я передумал,не прошло и суток. Я ей позвонила вернуть залог. Она мне стала находить причины отказать. Я ей сказала мы не подписывали ничег,а она сказала тем более. Что она мне ничего не должна. Когда я ей стала тоже приводить доводы,она сказала, что отдаст мне половину,но только тогда,когда сдаст квартиру . Подскажите пожалуйста,как по закону правильно поступить в этой ситуации? Можно ли что то сделать,чтоб вернуть деньги?

25 июля, 01:30, вопрос №5010624, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за два невозвратных авиабилета на одного пассажира?

Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленные два невозвратных авиабилета на одного пассажира? Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

24 июля, 23:15, вопрос №5010576, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от договора оказания услуг и вернуть деньги?

23 июля, 19:59, вопрос №5009856, Софья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, если посредник не выполнил перевод из-за блокировки счета?

Здравствуйте, такая ситуация перевели деньги чтобы он сделал перевод, другому человеку, у этого человека заморозили счёт, как можно вернуть свои деньги

22 июля, 16:57, вопрос №5009050, Марина, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.