Здравствуйте, пять дней назад купил телефон и когда покупал никаких претензий не было, но скачав пару приложение и он показал себя с плохой стороны. Лагает тормозит и вообще не нравится тем что работает ужасно в плане скорости. Хотел бы узнать можно ли его как то поменять или забрать деньги.
Здравствуйте, если телефон исправен, и по своим техническим характеристика и должен тормозить (например, слабый процессор — ничего удивительного), то вернуть деньги нельзя.
Обмен допускается только если товар не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обратитесь с претензией к продавцу о недостатках товара. По закону продавец обязан принять товар для проверки и при необходимости провести экспертизу. Результаты такой экспертизы могут быть оспорены Вами в суде.
Вернуть товар на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей нельзя, поскольку телефон включен в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
