Продление гарантийного срока после гарантийного обслуживания
Здравствуйте!
Коротко по делу:
в конце января 2016 года купил смартфон, через 7 месяцев бережного использования он стал не корректно работать,
а именно стал терять сети, то одну, то вторую. А после его перезагрузки он больше не включился.
Обратившись в сервисный центр мне сказали что эта проблема не только у меня, но и еще как у минимум 37% пользователей
данного телефона, и что требуется перепрошивка (замена программного обеспечения).
В свою очередь я попросил держать меня в курсе всего цикла ремонта и не ремонтировать его механическим воздействием.
Через полторы недели мне позвонили и сказали что можно его забрать. При проверке телефона ни один IMEI не совпадал,
на что мне ответили, была заменена материнская плата. Как имеющий образование техника, я понял что по сути мне дают новый
телефон, но гарантийный срок не продлили. Т.е. до конца гарантийного срока остаются все те же 5 месяцев...
Есть основания полагать, что и этот телефон сломается через 7-8 месяцев и уже по гарантии мне его не отремонтируют.
Вопрос №1: как можно повлиять на сервисный центр, в том плане что они во-первых, меня не уведомили о такой важной замене в
телефоне путем механического воздействия?
Вопрос №2: как "выбить" гарантию 12месяцев (как при покупке нового телефона), ведь по сути мне возвращают новый телефон. Либо вернуть деньги.
P.S. телефон не забирал, до сих пор в сервисном центре.
Заранее спасибо!
По закону о защите прав потребителей:
То есть продление гарантии должно быть, но как новый только если в суде сможете доказать, что Вам выдали новый телефон по сути. Что с учётом ремонта и законодательства, вряд ли.