8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Если я забронировал гостиницу и за 3 дня отказался, возвратят ли мне всю сумму?

Если я забронировал гостиницу в Питере за месяц и за 3 дня до поездки отказался мне бронь возвращается в полном объеме или нет

, Николай, пгт. Анна

Здравствуйте. Нужно смотреть какие правила у гостиницы на этот счёт. Но исходя из совокупности норм, вернуть должны всё.

Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
17. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерен ли возврат денег за путевку в санаторий в течение 2 месяцев?
Здравствуйте! у нас был забронирован санаторий в Крыму, мы отказались из за ситуации в Крыму, санаторий пишет что деньги будет возвращать по очереди, и может это занять до 2 месяцев, правомерно ли это?нам даже другие путевки не купить
, вопрос №4991458, Анастасия, г. Мончегорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования банка при закрытии счета после блокировки по 115-ФЗ?
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию был ограничен на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Понимая нежелание банка сотрудничать, я принял(а) решение полностью прекратить отношения с банком, закрыть счета и перевести остаток моих личных денежных средств в другое финансовое учреждение.Однако в ответ на мое законное требование сотрудники банка сказали мне ,что закрыть счет можно только при личном визите в отделении банка находящемся в Москве. В офисе банка оператор официально заявила мне следующее :Закрыть счет и забрать деньги я могу якобы ТОЛЬКО в одном-единственном офисе на всю страну — в Москве по адресу Электродный проезд, д. 16. Банк намеренно игнорирует тот факт, что я нахожусь в городе Сыктывкар, где работают полноценные отделения Альфа-Банка, и принуждает меня к дорогостоящей и длительной поездке.Банк открыто заявляет о намерении удержать с меня незаконную «заградительную» комиссию в размере 20% от суммы остатка за расторжение договора.Банк заявляет, что вернет деньги только в течение 30 календарных дней.Напоминаю руководству Альфа-Банка нормы федерального законодательства, которые ваши сотрудники грубо нарушают:Нарушение ст. 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается в любое время по безусловному заявлению клиента. Банк НЕ ИМЕЕТ права отказать в расторжении договора. Ограничения по 115-ФЗ не отменяют действие Гражданского кодекса РФ.Нарушение сроков возврата средств. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления банка. Ваши «внутренние регламенты» про 30 дней — незаконны.Незаконность комиссии 20%. Верховный Суд РФ и Центральный Банк РФ неоднократно давали разъяснения, что взимание повышенных комиссий (заградительных тарифов) при закрытии счетов в связи с блокировками по 115-ФЗ является незаконным обогащением банка. Закон № 115-ФЗ дает банку право отказать в операции, но не дает права штрафовать клиента и отбирать пятую часть его денег.Отказ в обслуживании по месту нахождения филиала. В Сыктывкаре есть действующие отделения банка. Требование ехать в Москву — это искусственное создание препятствий для возврата средств. Требую от АО «Альфа-Банк» незамедлительно связаться со мной, предоставить возможность удаленного закрытия счета или в офисе Банка города Сыктывкар и перевести 100% остатка моих денежных средств без удержания каких-либо комиссий по моим реквизитам в течение положенных по закону 7 дней.В противном случае данная жалоба со всеми скриншотами будет направлена в Интернет-приемную Банка России, Роспотребнадзор и прокуратуру, с последующим взысканием через суд суммы удержанной комиссии, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафа за нарушение прав потребителей Все ли верно?
, вопрос №4988275, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть неправомерно списанные средства после отмены судебного приказа?
Добрый день! По квартплате была взыскана сумма задолженности по судебному приказу. К моменту вынесения судебного приказа задолженность была погашена должником добровольно, соответственно к приставам поступил приказ о взыскании одной госпошлины 2 000 рублей. С одного из человек, зарегистрированных в квартире, было взыскано более 5 120 рублей (2000 и 2000 с одной карты, 120 рублей с другой карты и 1000 исполнительский сбор). Со второго человека было взыскано 700 рублей, так как по одному приказу было открыто два производства, которые пристав не объединила в одно. Судебный приказ был отменен, решение было предоставлено заинтересованным лицом в операционный зал УФССП до распределения денег, но от писан приставу через несколько дней, когда незаконно удержанные деньги были распределены. Писали жалобы в УФССП и прокуратуру. Из удержанных сумм вернули 2 120 рублей. Не вернули исполнительский сбор, о возврате которого пострадавшее лицо писало заявления в УФССП, а второму прописанному в квартире не вернули 700 рублей. В результате в адрес управляющей компании поступило 2 000 рублей пошлины, плюс 700 рублей от второго лица (сверх требований, в судебном приказе). И не возвращен исполнительский сбор 1 000 рублей. Таким образом, у людей неправомерно списали 1700 рублей. Специалист горячей линии пояснила, что 700 рублей отправлены УК и приставы за них вообще ответственность не несут, а сбор вернут через много-много дней, так как он аж из самого бюджета! В ответе из прокуратуры указано, что приставы предупреждены о том, что необходимо вернуть сбор, а в управляющую нужно обратиться с поворотом судебного решения. Срок для подачи административного иска упущен - прошло полгода. Что можно сделать?
, вопрос №4987768, Татьяна, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, если исковое заявление на 3 листах, нужно ли истцу подписывать все 3 листа, или достаточно скрепить степлером и поставить дату и роспись в самом конце иска?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если исковое заявление на 3 листах, нужно ли истцу подписывать все 3 листа, или достаточно скрепить степлером и поставить дату и роспись в самом конце иска?
, вопрос №4987303, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сказали что должна связаться больница и назначить день госпитализации можем ли мы предоставить заключения на яблочково в военкомат?
У сына обнаружили паховую грыжу показана госпитализация и операция,с 6по 10 июля а повестка на 26 июня в сборный пункт что делать ?сказали что должна связаться больница и назначить день госпитализации можем ли мы предоставить заключения на яблочково в военкомат?
, вопрос №4987073, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.08.2016