8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как составить претензию на возврат денег за телефон, который меня не устраивает?

Здравствуйте! Приобрел в интернет магазине телефон, главным критерием выбора было наличие 4G LTE передачи интернет данных. В телефоне, в данной модели эта функция заявлена. Но на практике оказалось, что интернет такой скорости не доступен так как этот телефон собран для американского рынка, а частоты на которых он работает не совпадают с частотами частотами предоставленными в нашей стране. О чем меня не проинформировали. Так как телефон еще на гарантии я обращался за помощью в сервисный центр который указан в договоре гарантии. мне там сказали что помочь не могут. Я обратился к продавцу с претензией, мне предложили отправить телефон в Москву на ремонт, сказав что все можно отремонтировать. К сожалению после ремонта телефон по прежнему не дает скорости 4G LTE, а работает максимум на скорости 3G, что заметно медленнее. На мой вопрос могу ли я получить назад деньги мне ответили, что я могу поменять телефон на более дорогой с доплатой, но делать я этого не хочу так как доверия у меня к ним нет, да и цены на другие модели телефонов меня не устраивают. Могу ли я получить уплаченные деньги с продавца назад и как мне действовать? спасибо.

Показать полностью
, Александр, г. Екатеринбург

Добрый день.

В данном случае вам нужно действовать так:

1. Напишите претензию продавцу, на возврат денежных средств за телефон в полном объеме. В ней укажите причины и напишите, что представленный товар ненадлежащего качества. (ст. 21 ЗПП)

2. Если ответа не будет в течении 10 дней, обращайтесь в суд.

Скорее всего, вам нужно будет провести независимую экспертизу, но ее стоимость можно будет взыскать в суде.

Если нужна помощь в составлении документов, пишите в ЛС.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли взыскать деньги за аренду, сгоревшие телефоны и лечение после пожара в бане?
Сняли баню на 2 суток, договора не было, но есть чек о переводе денежных средств и переписка. Баня не растапливалась, собственник попросил мужа помочь и разобраться, муж чем смог, тем помог. Оказалось что заглушка в трубе прогорела и упала, Они приподняли трубу, достали заглушку и все заработало. Баню топил хозяин. во время парения крыша загорелась. все дружно начали тушить, вызвали пожарных. Отец при тушении пожара упал с лестницы и сломал 2 ребра. Еще в пожаре сгорели 2 телефона. Подскажите, возможно ли предъявить арендатору на возврат денег за аренду, 2 телефона и на лечение отца?
, вопрос №4949336, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я сняла посуточно квартиру и заплатила полностью всю сумму, но по обстоятельствам надо срочно съехать, а возврат денег не хотят отдавать
Здравствуйте! Я сняла посуточно квартиру и заплатила полностью всю сумму, но по обстоятельствам надо срочно съехать, а возврат денег не хотят отдавать. Заключения договора не было и не обговариволось за ранее что за бронь не вернут задаток. Ещё и условия в объявлении мнюеняли уже после въезда
, вопрос №4946880, Жанна, г. Балабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть стоимость страховок без возврата скидки автосалона по допсоглашению?
Здравствуйте. Имеется доп.соглашение без которого не оформляли кредит, которое собственно и останавливает меня вернуть средства уплаченные за страховки. Автомобиль приобретался не мной в кредит по госпрограмме был оформлен на другого человека 18.04.26. На следующий день кредит был закрыт. Но при оформлении кредита навязали страховку Каско 44050р и ЛАДА+1 11999р. Плюс в автосалоне уведомили что при досрочном расторжении страховок покупатель должен вернуть комплексную скидку автосалона в размере 191000р в течении 5 дней с момента расторжения! На что было подписано доп. соглашение, без которого не оформляли кредит. 25.04.26 Я стал собственником автомобиля по договору купли продажи. 28.04.26 было подписано доп.соглашение к уже имеющему договору по Каско где страхователем считается прежний владелец, а Я являюсь выгодоприобретателем. В страховке ЛАДА+1 доп соглашения нет, но есть строчка что при продаже ТС, права и обязанности по полюсу переходят к новому собственнику. Собственно один из самых значимых вопросов. При возврате доп.страховок не будут ли применены санкции и не затребует ли автосалон при прошествии некоторого времени возврат доп.скидки 191000р??? (интернет пестрит этой проблемой, у многих салон требовал вернуть скидку через суд) да и в салоне об этом вежливо предупредили, очень не хочется чтоб прежний владелец или я понесли такие убытки.
, вопрос №4945658, иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как собственнику выписать бывшую подругу из комнаты без ее согласия?
Добрый вечер, мой супруг приехал в отпуск с СВО, пил очень сильно и по пьяни прописал свою бывшую подругу к себе в комнату, он является единственным собственником. Вернувшись обратно на войну, он протрезвел и пожалел об этом поступке, как её можно выписать теперь? Уходить она не хочет, устраивает пьянки, зовёт гостей, я проживаю в соседней комнате и меня такая ситуация не устраивает. Что можно сделать?
, вопрос №4945605, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за услугу Юрист24 при оформлении кредита в Газпромбанке?
Здравствуйте, брали кредит, наличными в Газпром банк! Не увидели подключение услуг Юрист24 отправили письмо, все как указано сделали, для отключения услуги и возврата денег! Письмо дошло, позвонили им, они сказали что заявление рассмотрено и удовлетворено и что якобы деньги придут в течении 30 дней… ну вот неделю ждем как то страшно, придут или нет?
, вопрос №4944860, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.08.2016