Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

ОСАГО, Каско

Каковы сроки рассмотрения претензии от клиента, страховой компанией?

Добрый день. Обратился в страховую (КАСКО) фирму с претензией с указанием сроков ответа, 5 календарных дней. По истечению 5 к.д. ответа не последовало, ссылаются на 59 федеральный закон.

Кто прав? Какие фактические сроки рассмотрения претензии?

30 августа 2016, 08:53, ильфат, г. Москва

срок рассмотрения претензии срок ответа на претензию как обратиться в страховую компанию

Александр Дармаев

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. % дней — это срок рассмотрения претензии по ОСАГО. ФЗ — 59 тут тоже не при чем, там срок устанавливается в 1 месяц и это только для рассмотрения обращений органами власти. В вашем случае работает Закон о защите прав потребителей. И тут срок 10 дней.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

30 августа 2016, 08:59

Михаил Зенов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в Вашем случае регулирует срок рассмотренияне закон о защите прав потребителей, как упомянул коллега Выше, а ФЗ «ОБ ОСАГО» (п. 1 ст. 16.1), срок по ДТП произошедшим до 10.07.2016 составляет 5 дней ответа на претензию, срок на ДТП после 10.07.2016 составляет 10 дней.

Нормативный акт, который регулирует изменение с 5 до 10 дней срока ответа на претензию:

Федеральный закона от 23 июня 2016 г. N 214-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“

01 сентября 2016, 12:14

Похожие вопросы

Автомобильное право

Или до даты рассмотрения дела в суде?

за нарушение ч.8 ст.13 ФЗ от 29.12.2006 №255 "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности..." (в январе 2025г. несвоевременно представлены сведения по сотруднику в СФР (с опозданием на 1 день) по ч.4 ст 15.33 отделом ОСФР (соц.фонда) составлен 24.12.2025 протокол об административном правонарушении в отношении руководителя. Организация штраф оплатила еще в мае 2025г. В феврале 2026 года мировой судья вынес решение о привлечении руководителя к ответственности по ч.4 ст.15.33 в виде штрафа. До какого момента исчисляется срок давности привлечения к административной ответственности руководителя в этом случае? До даты составления протокола сотрудниками соц.фонда? Или до даты рассмотрения дела в суде? Подскажите, пожалуйста

09 февраля, 11:04, вопрос №4851479, Тома, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

09 февраля, 10:59, вопрос №4851548, Андрей, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

Попал в дтп получил максимальную выплату от страховой, заказал независимую экспертизу увидел разницу

добрый день! попал в дтп получил максимальную выплату от страховой, заказал независимую экспертизу увидел разницу. виновнику говорил что страховых денег недостаточно на что он ответил что у него нет возможности мне помочь. хотелось бы узнать как сделать досудебную претензию. и как правильно в суд подавать документы т.к. столкнулся с такой ситуацией впервые. спасибо

09 февраля, 09:41, вопрос №4851356, Александр, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Страхование

Куда обращаться, какие документы мне понадобятся, каковы сроки обращения - подскажите пожалуйста

Здравствуйте! 25.01.26 моего отца насмерть сбила машина. Знаю, что могу получить компенсацию по ОСАГО, но не знаю как. Куда обращаться, какие документы мне понадобятся, каковы сроки обращения - подскажите пожалуйста. Спасибо!

08 февраля, 11:31, вопрос №4850499, Александр Круль, г. Москва

1 ответ

Гражданство

Не должны они были это проверять в сроке рассмотрения?

Добрый день, в декабре подавал я заявление на замену ВНЖ в 20 лет в ММЦ Сахарово. Новый ВНЖ готов, решение уже принято, но когда я приезжал на получение, мне инспектор не выдал. На месте мне инспектор спрашивал то, на каком основании я получал первичное ВНЖ и как мать получала ВНЖ. После чего сказали приезжать через 2 недели, так как будет назначена дополнительная проверка по мне и матери. Подскажите, пожалуйста, данная практика существует вообще или нет? Не должны они были это проверять в сроке рассмотрения? Для сведения — я получал ВНЖ через мать как несовершеннолетний, а мать получала по браку с гражданином РФ (то есть с моим отчимом). Мать и отчим уже развелись, к тому времени уже получила гражданство.

08 февраля, 01:12, вопрос №4850234, Чинь, г. Москва

1 ответ