Можно ли вернуть деньги за билеты на концерт, если изменились планы?

Добрый день, Ольга! Нет, не правы. По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Иными словами, Вы вправе требовать возврата денег за ту услугу, которая не была Вам оказана и не важно, по какой причине это произошло: Вы заболели, не смогли или передумали. Достаточно того, что услуга больше Вам не нужна.
Можете написать заявление примерно такого содержания: «В связи с тем, что не имею возможности посетить концерт, проходящий такого-то числа в такое-то время, прошу вернуть деньги, потраченные на приобретение билета». Укажите номер и серию билета, оригинал приложите к заявлению, а себе оставьте ксерокопию. Не забудьте сообщить свои контакты. Адресовать заявление необходимо тому, у кого Вы покупали билет.
В идеале тот, кто принимает Ваше заявление, должен поставить на оригинал и копию штамп своего учреждения, написать дату приема и входящий номер, свою фамилию, имя, отчество, должность, подпись и дату. Другой вариант: можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении, квитанцию об отправке сохраните (в случае если дело дойдет до суда она Вам пригодится), уведомление о вручении необходимо будет дождаться от почтальона (если не дождетесь, можно будет по номеру почтового идентификатора, имеющемуся в квитанции об отправке, на сайте Почты России отследить дату вручения Вашего заявления продавцу — распечатку с сайта Почты России тоже можно использовать в суде).