Сломали телефон на гарантийном ремонте
Добрый день! Купил телефон за 25000р, через два месяца начели гореть пиксели на экране, сдал в магазин на проверку качества. Через 10 дней пришел отказ и предложили устранить по горантии сразу оформили на гарантийный ремонт на руки телефон не получал после проверки качества. Прошло 35 дней пришел отказ о ремонте, в акте написале что есть механичесские повреждения корпуса он изогну. При сдаче телефона в актах указана только потертости царапинны. Я отказался его заберать и написал претензию о разрыве договора купли продажи и вернуть деньги т.к. телефон сдан был ровный с одной проблемой а пришел кривой. Юристы магазина предлогают опять отправить на ремонт за их счет устранить дефетк но я не хочу как вернуть деньги.?
, Сергей, г. Сургут
Когда после экспертизы я отправил телефон на гарантийный ремонт(прошел 31 день), пришел отказ в ремонте и написано что телефон снят с гарантии т.к. изогнут корпус . После моего разговора с юристами магазина они предложили ремонт сначала за мой счет, после просмотра акта в каком состоянии я им отдал телефон они сказали за их счет ремонт( еще до 45 дней) т.к. изогнули уже они а не я, НО телефон будет снят с гарантии. Телефон я сдал через 2 месяца после покупки аппарат рассрочке.
1. Это объяснение противоречит закону, телефон, как и любой другой товар нельзя снять с гарантии, гарантийный срок может истечь. если он не истёк, то ремонт за их счёт является гарантийным.