Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы сроки возврата денежных средств за товар, после получения продавцом претензии?
Здравствуйте, я заказала в интернет магазине машинку на ру, мне прислали не тот цвет, я просила вернуть денежные средства на карту,уже жду 2 месяца, хотя срок в заявлении на возврат было 10 дней. Яписала им претензию, в течение какого срока после прочтения ее, они должны мне вернуть деньги? И я могу обращаться в суд. Я отправляла и электронной почтой и ценным письмом на почте, указывала срок 7 дней. Еше вопрос в том,а если они будут полгода мне отвечать на претензию в ценном письме?
Здравствуйте Анастасия, При подготовке дела необходимо собрать: все документы о покупке товара сведения о гарантийном обязательстве, сроке годности сведения о дефекте товара (фотографии, заключение экспертизы, результаты проверки продавцом и пр.) документы, подтверждающие передачу товара продавцу (акт приема-передачи), либо сведения о том, что продавец отказался принимать товар заявление о предъявлении требования о возврате денег, врученное продавцу надлежащим образом отказ от удовлетворения требований или иные документы и информация, свидетельствующая об отказе (если прямой отказ не поступал) сведения и документы о дополнительных расходах (расходы по кредиту, на проведение экспертизы, на доставку крупногабаритного товара и пр.) досудебная претензия.Если же покупатель в течение 15 дней заявит требование о возврате денег, уплаченных за некачественный технически сложный товар, то вышеуказанные особенности существенного недостатка или повторности дефекта не играют никакой роли для удовлетворения заявленного требования.
Яписала им претензию, в течение какого срока после прочтения ее, они должны мне вернуть деньги? И я могу обращаться в суд. Я отправляла и электронной почтой и ценным письмом на почте, указывала срок 7 дней. Еше вопрос в том, а если они будут полгода мне отвечать на претензию в ценном письме?
Анастасия
Здравствуйте. Срок у них прошёл уже давно, было 10 дней. Вам сейчас в суд нужно обращаться. Указывать что претензию посылали, ответа не было и ссылаться на ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте Анастасия, При подготовке дела необходимо собрать: все документы о покупке товара сведения о гарантийном обязательстве
Голосар Алексей
Зачем выдаёте труд другого юриста за свой? Дали бы просто ссылку на того кто сам писал рекомендации juresovet.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-kuplennyj-s-nedostatkami/
Мне приходило оповещение о прочтении претензии нв электронной почте, но без шиампа. По поводу ценного письма я ешё не получала уведомления о прочтении, тогда мне не на что опираться в суде? Это письмо только дошло наверное в Москву ( я из другого города ) и когда они еще его заберут с почты,может месяц пройти и не факт, что еще ответят. Так вот сколько мне ждать, я отсылала письмо от 9-11 августа, не помню.
Ну не прочли и не прочли, это не столь важно, главное что вы отправили и срок прошёл большой. Обязанность получить лежит на продавце.
Так что обращению в суд это не помешает.