8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сервисный центр сломал телефон и не видит никаких недостатков

Добрый день! У меня такая ситуация, сдал телефон по гарантии в ремонт в магазин, где покупал, на экране появлялась черная полоса, телефон приняли и через месяц вернули, заменили экран! После этого "ремонта" перестал работать верхний динамик, и крышка верхнего динамика была плохо приклеена, отнес опять в ремонт, до конца гарантии оставалось около месяц! Сдал в ремонт, написал заявление на возврат денег! Через десять дней телефон вернули с формулировкой "заявленых дефектов не обнаружино"! Я забрал телефон и дня через три обнаружил что не работает камера, громкая связь, крышка динамика болтается и переодически западает кнопка вкл/выкл телефона (не всегда, но западает). Опять принес в сервис, черезе десять дней ответ"заявленых дефектов не обнаружино". Пока телефон лежал в ремонте гарантия на него закончилась, и магазин не продлявает гарантию, если дефект не обнаружен! Подскажите, что мне сейчас можно сделать? Хотелось бы все таки чтобы телефон работал и постоянно! Я не уверен что те дефекты, которые я указал, больше не появятся!

Показать полностью
, Валерий Середин, г. Нижний Новгород
Добрый день! У меня такая ситуация, сдал телефон по гарантии в ремонт в магазин, где покупал, на экране появлялась черная полоса, телефон приняли и через месяц вернули, заменили экран! После этого «ремонта» перестал работать верхний динамик, и крышка верхнего динамика была плохо приклеена, отнес опять в ремонт, до конца гарантии оставалось около месяц! Сдал в ремонт, написал заявление на возврат денег! Через десять дней телефон вернули с формулировкой «заявленых дефектов не обнаружино»! Я забрал телефон и дня через три обнаружил что не работает камера, громкая связь, крышка динамика болтается и переодически западает кнопка вкл/выкл телефона (не всегда, но западает). Опять принес в сервис, черезе десять дней ответ«заявленых дефектов не обнаружино». Пока телефон лежал в ремонте гарантия на него закончилась, и магазин не продлявает гарантию, если дефект не обнаружен! Подскажите, что мне сейчас можно сделать? Хотелось бы все таки чтобы телефон работал и постоянно! Я не уверен что те дефекты, которые я указал, больше не появятся!
Валерий Середин

Добрый день!
В данном случае Вы имеете право потребовать от продавца проведение экспертизы(это если телефон Вы ещё не приняли).

А так, согласно пункту 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть, если товар вновь выйдет из строя- проводите экспертизу за свой счёт и предъявляете продавцу претензию!

0
0
0
0
Валерий Середин
Валерий Середин
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, на данный момент телефон работает нормально, но сейчас появился дефект (битый пиксель)(экран менялся по гарантии до этого), который я не описывал, когда сдавал по гарантии в последущие разы! Могу ли я на основании этого дефекта сделать независимую экспертизу и потребовать от продавца возврата денег?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1650 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Последствия банкротства при наличии долгов и судебных споров
Добрый день. У меня такая ситуация. Я развелся с женой уже очень давно. У нас общий ребенок, с которым она давно не дает видится. Ребенка я не видел уже около 6 лет. 3 года назад мы судились о порядке общения с ребенком , где было установлено видеть ребенка 1 раза в 2 месяца на 2 часа…. Разумеется я так и не видел ее. Бывшая супруга хитро с адвокатом делают так , что бы не исполнять решение , а все мы знаем, на сколько криво в законе защищаются права бывших мужей. Но суть совсем в другом. Жена так же подала на раздел имущества. И решением суда признала , что в браке мы нажили 170 млн рублей . То есть она попросила вернуть ей ее 86 млн рублей. Разумеется данная сумма уже давно висит на мне, но по сколько я официально не работаю, взыскать не может, а так же вся моя недвижимость не на мне и она даже не знает о ней. Разумеется данную сумму отдавать я ей не собирался и думал подать на банкротство. Я осознавал, что подавая на банкротство - ее алвокат и она будут мне мешать это сделать и всячески пытаться доказать , что это все специально. Но тут вдруг я узнаю, что она подала в арбитраж сама на мое банкротство ( сэкономив мне тем самым не малые средства) , и это меня удивило. В итоге сейчас уже вышло определение. Само банкротство меня не пугает, ни отсутствие возможности занимать должность, ни кредит , ничего . И тут самые основные вопросы к юристам 1)Зачем она это сделала , и учитывая ее хитрость , что оно ей даст ? 2)Как мне Быть, если меня сейчас назначат банкротом , а у меня еще один спор гражданский идет, и я уверен, что я его проиграю . И там на меня еще упадет где то через полгода 16.000.000р. Как сделать так , что бы эта сумма упала в общую массу или же как то засчиталась в банкротство . То есть что бы не было так , что я стану банкротом , а там потом бах и еще + 16 млн. То есть я хочу быть банкротом и должником в 0 рублей . Или же если что лучше обжаловать и затянуть , и дождаться пока не назначат эти 16, что бы в общую массу все внести ? 3)Если мы говорим о том , что она хочет признать мои бывшие сделки по продаже ничтожными и обратить себе , то там прошло более 3 лет , там были 2 продажи земельных участков на сумму 10 млн и 6 млн. И момент такой , если вдруг 3 года мало, и теперь 5 лет срок , то тогда если эти люди подпадут на меня в гражданку , это тоже автоматом спишется за счет Банкротсва и смысла не будет совсем? В общем жду от вас понимания. Ниже прикрепляю решение суда
, вопрос №5009809, Давид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2642 ₽
Вопрос решен
Административное право
Как обжаловать постановление КДН по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ?
Здравствуйте. Нужна консультация по обжалованию постановления КДН по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ. 27 июня примерно в 23:55 мой 12-летний сын ненадолго вышел из дома поздравить друга. Он находился рядом с домом, был на связи, никаких происшествий и вредных последствий не произошло. Факт нахождения ребёнка на улице после 22:00 мы не оспариваем. Протокол составили в отношении моей супруги. 22 июля дело рассмотрела КДН. Мы представили письменные объяснения на 9 листах, в которых подробно изложили обстоятельства и просили применить ст. 2.9 КоАП РФ, ограничившись устным замечанием в связи с малозначительностью. Также передали положительные характеристики из школы и спортивной школы олимпийского резерва по боксу. Объяснения у нас приняли и полностью зачитали на заседании, но на втором экземпляре отказались поставить отметку о принятии и не выдали никакого подтверждения, что документ приобщён к материалам дела. На заседании вместо оценки конкретных обстоятельств в основном читали мораль и рассуждали о гипотетических последствиях. На мой вопрос, почему нельзя применить ст. 2.9 КоАП РФ, один из членов комиссии привёл пример, что к ребёнку мог подойти взрослый с ножом и причинить ему вред, после чего у родителей якобы могла бы наступить уголовная ответственность. Ничего подобного не происходило и материалами дела не установлено. В итоге супруге назначили предупреждение. В постановлении наши письменные объяснения, характеристики и доводы никак не отражены, причины неприменения ст. 2.9 не указаны. Отдельного решения по заявленной просьбе мы также не получили. Сейчас хотим ознакомиться со всеми материалами дела и проверить, подшиты ли письменные объяснения и характеристики. Подскажите, пожалуйста, видите ли вы основания для обжалования и как оцениваете перспективы отмены постановления? Срок давности истекает 25 августа по моим подсчетам. Если вынесение решение судом будет на дату за истечением срока давности то что в таком случае может быть и является ли это для нас риском?
, вопрос №5008986, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компьютер ломается после многократного ремонта в сервисном центре?
Отдал компьютер в сервисный центр на ремонт, не было сигнала на монитор. Сделали, но после нескольких дней ситуация повторилась. Снова отнёс в ремонт. И опять после ремонта перестал работать. В третий раз отнёс в ремонт и ничего. Компьютер в ремонте, но ничего конкретного о причине поломки не говорят. Что делать?
, вопрос №5008872, Павел Марков, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор субподряда, если не подписано приложение к нему?
Подписали договор субподряда, но приложение 1 договора не подписывали и не видели его , там указаны виды и обьемы работ, можем мы расторгнуть договор
, вопрос №5007116, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования продавца сдать триммер в сервисный центр при поломке?
Здравствуйте! Приобрели триммер на площадке вайлдберрис 29.06.2026. Вчера он перестал запускаться, обнаружили что болтается карбюратор. Отправили заявку продавцу, продавец отклонил заявку с требованием отвезти товар в сервисный центр, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и как оспорить в случае чего?
, вопрос №5006915, Ульяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2016