Купил телефон Ark Benefir M8 15 августа 2016 года. Обнаружил дефект с экраном. Дифект заключается в том что телефон сам меняет яркость экрана, притом что функция отвечающая за это действие отключена. Имею ли я право потребовать возврат денег?
Купил телефон Ark Benefir M8 15 августа 2016 года. Обнаружил дефект с экраном. Дифект заключается в том что телефон сам меняет яркость экрана, притом что функция отвечающая за это действие отключена. Имею ли я право потребовать возврат денег?
Валерий
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
Если указанное Вами является недостатком, то да- право на возврат или обмен у Вас есть. Ваше требование я советую Вам заявить письменно в форме претензии.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
