Что делать, если алименты не приходят больше года?

Здравия, юристы! Подскажите, пожалуйста, что дальше делать в такой ситуации: бывший муж работает в Другом городе, после того как я отослала все документы к судебным приставам в его городе, мне приходили алименты. Но уже год не приходят, я писала на сайт этого отдела судебных приставов, но оттуда молчание только и просто уведомления, что вопрос рассмотрен и всё. Куда можно написать, чтоб что-то предприняли приставы? Муж сам ходил туда (по словам), там никто не знает что делать и кто этот вопрос должен решать. Спасибо!