Во время гарантии 2 раза сдавала телефон в ремонт, все гарантии закончились, прошел только месяц.. Мне нести его в магазин? На экспертизу? В суд? Я хочу чтобы мне вернули деньги. Какова цепочка моих действий?
Ирина, здравствуйте.
2 раза сдавала телефон в ремонт, все гарантии закончились, прошел только месяц…
Ирина
Если устранялась одна и та же проблема, то предположительно могу сказать, что недостаток является системным и существенным. Несмотря на истечение гарантийного срока в течение срока службы Вы можете предъявить продавцу или производителю требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств ввиду наличия существенного недостатка.
Если будет отказ по претензии, то обращайтесь с аналогичным по содержанию иском в суд. Суд в любом случае назначит экспертизу качества, которая может повлиять на его решение. До суда Вы можете потратиться на экспертизу по своей инициативе, впоследствии при обращении в суд приложив к исковому заявлению экспертное заключение.
