Добрый вечер!
Ситуация такая: интернет-магазин "Галоп" https://vk.com/shop_galop не доставил товар в обозначенный срок, отказ от товара не принимают, пытаются его навязать и не хотят возвращать деньги. Юридический адрес свой не дают.
Что делать?
С уважением, Светлана.
Светлана, добрый день!
Прошла по Вашей ссылке) Нашла Вашего продавца)
Продавцом является ООО «Хорз Хаус», находятся они по адресу: 630005, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 36, кв. 36.
На имя генерального директора Квашенко Софии Юрьевны, составляете претензию.
Претензию отправляете заказным ценным письмом с описью вложения, адрес указан выше.
В претензии ссылаетесь на Правила продажи товаров дистанционным способом, а именно п. 21 (правил):
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
и п. 23 (правил):
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
О, нашла еще их эл. почту, свою претензию можете еще продублировать сюда: info@shop-galop.ru
Удачи!
Здравствуйте, по юридическому адресу продавца направляйте заказным письмом с уведомлением отказ от товара, руководствуясь ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Такое право у вас есть в любой момент до передачи товара, а также в течении семи дней после передачи. Продавец не может не принимать ваш отказ, если товар еще не пришел или вы его не получили, вы вправе этого не делать, если товар уже получен, продавец должен вернуть деньги за вычетом доставки от вас продавцу.
Всего доброго.
