Как поступить, если испортили сумку в мастерской?
Здравствуйте! Вчера отдала сумку в мастерскую, что бы мне пришили ремешок к кольцам, так как сломался карабин. Оплатила 150 рубл. Когда пришла за сумкой, оказалось, что ремень очень сильно укоротили, отрезанную часть выбросили. Я отдала им обратно сумку, так как ни мастера ни директора на тот момент не было в мастерской, сидела одна женщина. Сегодня дважды приходила в эту мастерскую, но ни мастера ни директора не было на месте. Женщина все обещает, что директор позвонит мне и мы обговорим что делать с этой проблемой. Длина ремешка меня категорически не устраивает. Звонили директору, он не отвечает. Как быть в данной ситуации? Этот ремешок уже не удлинить, новый ремешок сшить - нет гарантии, что сделают хорошо и подберут правильно кожу. можно ли как-то потребовать с них компенсацию за сумку или только требовать можно новый ремешок? Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?
Спасибо большое! еще один момент: если меня не устроит качество нового ремешка, что делать в этом случае?
Вы можете потребовать поставить новый ремешок, обратиться в другую фирму, чтобы там сделали Вам надлежащий ремонт, после чего потребовать от первой фирмы возместить стоимость ремонта или отказаться от услуги, потребовав возврата уплаченных денежных средств.