8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если банк затягивает ответ на претензию?

Добрый день! Возникла такая ситуация с банком. 25.07.2016 Вносил деньги через банкомат банка УБРИР на кредитную карту Альфа-Банка (они партнеры). Я вложил деньги, банкомат деньги забрал, выдал на экран ошибку, вернул карту. Чек не выдал, деньги на счет не поступили. Написал претензию в оба банка. Претензия написана 26.07.2016. Альфа-Банк начисляет мне пени за просрочку, но обещает после разбора ситуации их списать. УБРИР с 26 числа отвечает, что мое заявление в работе. Точно такая же ситуация ситуация произошла 01.08.2016 с тем же банкоматом, но второй картой Альфа-Банка! 02.08.2016 написал вторую претензию, ответ тот же - заявление в работе. Какой срок ответа банка на претензию? Какие мои действия дальше? Обращаться в защиту прав потребителей? В Центральный Банк? Или иск в суд?

Показать полностью
, Иван, г. Челябинск
Олег Смирнов
Олег Смирнов
Юрист, г. Краснодар

Скорее всего Вы писали им заявление на возврат денег, чтобы они зачислили их на счёт. Вам нужно сперва претензию написать, в которой описать ситуацию и потребовать не начислять пени на время разбирательства. Проблему это не решит, но станет отправной точкой. Если ответа не будет, или будет отрицательный ответ, то жалобу в роспотребнадзор, жалобу в центробанк и иск в суд. Здесь главное не суетиться и всё сделать хлоднокровно. Банк это неповоротливая система — не тратьте свои нервы понапрасну. Успехов. палец вверх.

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Челябинск

В УБРИР писал о зачислении денег, в Альфу, об отмене пени за просрочку. Альфа по телефону сказала, что в случае если УБРИР подтвердит им, что был технический сбой банкомата, то все штрафы и пени спишут. Но УБРИР уже 14 дней молчит!

Жалоба в роспотребнадзор и в ЦБ РФ. Обезопасит Вас от дальнейших негативных последствий в виде пени.И лучше, конечно же не звонить, а придти и поговорить с управляющим банка, попросить жалобную книгу, услышать, что она на подписи и её сейчас нет, припугнуть тем, что позвоните в роспотребнадзор и расскажете, что Вам книгу не дают. В общем действовать надо, шевелить этот бюрократический механизм. Успехов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Как быть, если пропущен срок вступления в наследство?
Как быть, если пропущен срок вступления в наследство? Мама умерла почти 3 года назад. Имеется приватизированная квартира, 1/2 квартиры принадлежит мне, 1/2 принадлежала матери. Имеется открытое наследственное дело у нотариуса, но не было возможности приехать по истечении срока забрать документы. Нужно ли уже обращаться в суд для восстановления срока или с этим вопросом еще может помочь нотариус?
, вопрос №4113008, Алиса, г. Когалым
Уголовное право
Здравствуйте, хочу узать легальна ли эта работа и что будет если начать работать и она окажется нелегальной
здравствуйте, хочу узать легальна ли эта работа и что будет если начать работать и она окажется нелегальной. вот так мне предложили эту работу: /1 Ищется сотрудник на должность "Выездной финансовый менеджер" в Вашем городе. Выездной финансовый менеджер — это человек, чья основная деятельность связана с обеспечением комфорта и безопасности клиента . Мы работаем на заказ как частных лиц, так и юридических, таких как: банки, страховые компании, государственные учреждения и т.д. То есть те организации, клиенты которых попросили их это сделать. Обязанности сотрудника и алгоритм работы: 1) Вам поступает адрес, вызываете до него такси(оно конечно же за наш счет) 2) Приехали, поднимаетесь до двери заказчика(если это конечно не частный дом). В квартиру заходить не обязательно 3) Забрали деньги. 4) Отошли от адреса, пересчитали деньги, свой процент себе оставили наличкой(5% с каждого заказа, минимальная сумма сделки 100 000р.) 5) Вызываете такси до банкомата, закидываете деньги на наши реквизиты.
, вопрос №4112863, Андрей, г. Глазов
Уголовное право
Мне через месяц 16, а молодому человеку 29, что с ним будет, если я забеременела от него, изнасилования не было?
Мне через месяц 16,а молодому человеку 29,что с ним будет,если я забеременела от него,изнасилования не было?
, вопрос №4112624, Ксюша, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Разве не должно быть распределение большей суммы в часть долга с большей задолженностью?
Здравствуйте. Хотелось бы узнать правомерны ли действия пристава по распределению денежных средств списанных со счетов в банках? Есть 2 испол производства , обьдененных в сводное, сумма по одному примерно 500тр, по другому более миллиона. Пристав делит списанную сумму на пополам. Разве не должно быть распределение большей суммы в часть долга с большей задолженностью?Пристав говорит что если бы переводились деньги с работы то тогда рассчитывалась бы так больший % в часть большего долга. Но тк они списывают деньги со счета ни кто не будет сидеть и распределять % ,как типо они сделали 50/50, так типо и будет. Если есть какая то статья о неправомерности действий, и как должно распределяться, то была бы благодарна.
, вопрос №4111260, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 09.08.2016