купила в мае телефон в данный момент он стал глючить коробка и гарантийный талон утерялся но у меня есть чек и страховка на телефон которую меня обязали купить при покупке телефона,мои права,я могу поменять телефон или вернуть деньги
Что делать, если не хотят брать телефон на диагностику? купила в мае телефон в данный момент он стал глючить коробка и гарантийный талон утерялся но у меня есть чек и страховка на телефон которую меня обязали купить при покупке телефона, мои права, я могу поменять телефон или вернуть деньги
катя
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
Относительно Вашей страховки- всё зависит от её условий.
