Как вернуть деньги за некачественный товар из магазина?
Добрый день! Купили новый холодильник.Когда его привезли домой(сотрудники магазина), то через 5 часов его включили. На следующий день обратили внимание что он не достаточно охлаждает и установили в него градусник ( он показал +16). И так наблюдали в течении 3 суток. Когда обратились в магазин ,то в этот же день приехали сотрудники осмотрели его и увезли. На следующий день сообщили что он исправен и можно подойти за ним в магазин. При общении в магазине мы отказались забирать данный холодильник так как не ясно что они с ним делали и написали претензию с просьбой вернуть деньги. На момент обращения подходящих других моделей в магазине не было. Обязаны ли они вернуть нам деньги?