Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли доказать, что неисправность в ноутбуке возникла по вине ремонтной фирмы?
Я обратился в фирму по ремонту ноутбуков.Мною был залит жидкостью ноутбук.Фирма предоставила услуги по ремонту ноутбука,я оплатил их полностью,но когда получил свой ноутбук на руки,я обнаружил что в нем неисправна матрица.Фирма отказывается исправлять недостатки своей работы,менеджер уверяет меня что это не их вина и склоняет оплатить покупку матрицы.На претензию ответили отказом.
, дмитрий, г. Москва
Дмитрий Васильев
рейтинг 10
Эксперт
Добрый день.
Если доказательств нет, то соответственно ситуация будет не в Вашу пользу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Похожие вопросы
Можно ли это расценивать как угрожения?
Здравствуйте. Вот такая ситуация.Я приобрёл в учебное общежитие себе холодильник. Хотели приобрести вдвоём, но судя по его активности в поисках вариантов холодильников жаждил приобрести его только я. И вот момент, 12 февраля 2025 года, сосед по комнате спросил, может ли он тоже начать пользоваться. Я сказал, что нет, ибо он мне не помогал искать, поднимать и тд. Но я подумал и решил сдавать ему половину холодильника в аренду, до конца обучения за 3500р вся сумма аренды за 29 месяцев до конца обучения, также я ему подметил, что холодильник мой, и он это прекрасно понимал. Но на следующий учебный год я съехал с общежития. И в моменте мне понадобились деньги. Я предложил человеку, которому сдаю в аренду холодильник его вообще приобрести, то есть докинуть половину стоимости за холодильник 3500р и чтоб он стал его полностью. Но у него не было денег и тогда 19 сентября он спросил, могу ли я подождать до конца месяца, то есть купит полностью его. Но 30 сентября я спросил, скинет он или нет, но через друга спросил его. Он ответил, что у него денег нет, то есть он передал ответ через другого друга. И тогда я решил продать холодильник. И вот я продал. Но без денег него не оставил. С момента начала его пользования хододильником и до конца обучения было 28 месяцев. Я 3500 разделелил на 28 и получил 125р. То есть 125р он платил за месяц. Пользовался он с того момента по 17.10.2025 года 8 месяцев. 125 умножаем на 8, получаем 1000р. То есть 1000р он наиспользовал за это время. 3500 минус 1000, равно 2500, я ему вернул за то, что это эти деньги не использовал. Но после этого его мать начала возникать, что мы его КУПИЛИ вместе и всё ПОПОЛАМ. Хотя я говорил другу, что холодильник мой и ему сдаю только в аренду. После чего мать его видать разозлилась и написала мне, что почему я не согласовал это с ней, а с ним. Хотя сдаю ему и решать ему, также он мог посоветоваться с мамой своей и дать вывод свой, но он согласил, моё дело предложить. После этого, его мать мне написал, что будет по другому пути идти. Можно ли это расценивать как угрожения?
Дагестан, в Дагестанская АССР Можно ли обойтись без этого?
Мама 1957 года рождения получила загранпаспорт, в котором указано место рождения Дагестанская АССР, виесто республика Дагестан (как указано в российском паспорте) Что делать ? Монут ои возникнуть проблемы на границе
В авире срветуют менять тепрь российский паспорт , чтоб и в нем бвло написано не респ.Дагестан, в Дагестанская АССР
Можно ли обойтись без этого?
Можно ли что-то с этим сделать?
Добрый день! У меня ООО. Сотрудница выставила мастера по ремонту ноутбука, и попалась на мошенника, который выставил счет на 25 000 рублей. Счет пока не оплачен. Можно ли что-то с этим сделать?
Можно ли нам как то разделить эту квартиру, чтобы у отца была своя комната и может ли он ее в дальнейшем приватизировать
Добрый день. Дано: трех комнатная квартира в соцнайме. В ней прописаны мой папа и два его племянника ( в договоре соцнайма тоже указаны эти же люди). Проживать сов местно они не могут, не получается, конфликт поколений. Можно ли нам как то разделить эту квартиру, чтобы у отца была своя комната и может ли он ее в дальнейшем приватизировать. Или можно сделать что нибудь ,что бы отцу выделили отдельное жильё. Приватизировать квартиру племянники отказываются. Что нам делать?
Как мне доказать, что я ничего не должна?
Здравствуйте, я брала займы 5 лет назад . Половину из них я оплатила. Остальные продали коллекторам. Они падали на меня в суд. Были списания приставами с зарплаты. Как мне доказать, что я ничего не должна?