1348 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если магазин не признает факта продажи?

В интернет магазине Декалайн" мной был куплен айфон 6. Через 2 месяца после использования был проведен ремонт, замена контр. питания. Случай не гарантийный, но сервисный центр предложил ремонт за наш счет, но с продолжением гарантии. Через пару недель после ремонта телефон начал зависать, снова подали на гарантийный ремонт. По итогам экспертизы было выявлено, что телефон ремонту не подлежит, обещали выдать новый. Уже прошло более 45 дней, телефон нам так и не выдали, обещают каждый день, что привезут завтра. Мы обратились в магазин с претензией, там нам заявили, что они не продавали этот телефон и все представленные нами документы это фальшивка. Подскажите как защититься от недобросовестного продавца. Спасибо!

01 Августа 2016, 20:16, вопрос №1332681
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Марат
1874
ответа
426
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества В интернет магазине Декалайн" мной был куплен айфон 6. Через 2 месяца после использования был проведен ремонт, замена контр. питания. Случай не гарантийный, но сервисный центр предложил ремонт за наш счет, но с продолжением гарантии. Через пару недель после ремонта телефон начал зависать, снова подали на гарантийный ремонт. По итогам экспертизы было выявлено, что телефон ремонту не подлежит, обещали выдать новый. Уже прошло более 45 дней, телефон нам так и не выдали, обещают каждый день, что привезут завтра. Мы обратились в магазин с претензией, там нам заявили, что они не продавали этот телефон и все представленные нами документы это фальшивка. Подскажите как защититься от недобросовестного продавца
Кристина

Добрый день!

Какие есть документы подтвержадющие Ваши слова?

01 Августа 2016, 22:25
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.