В телефоне появилась трещина
Здравствуйте, случайно выпал телефон, появились трещины, телефон был куплен пол года назад, гарантия у него год. Можно ли сдать его в ремонт по гарантии?
, Ирина, г. Магнитогорск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте Ирина!
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. в Вашем случае доказать что товар был у Вас не сложно и возникло механическое повреждение то же по вашей вине поэтому в таком случае гарантийный ремонт не возможен. Конечно продавец так же обязан согласно п. 5 ЗоЗПП той же статьи 18 принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Но возмещение расходов продавца обойдётся Вам дороже чем наличие работающего телефона с трещиной либо дороже ремонта за свой счёт.
Благодарю за вопрос.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нашла телефон, симку вытащила и сделала сброс настроек, и не отнесла телефон в полицию что мне будет, телефон полиция нашла и я добровольно его отдала, что мне за это будет?
Нашла телефон, симку вытащила и сделала сброс настроек, и не отнесла телефон в полицию что мне будет, телефон полиция нашла и я добровольно его отдала, что мне за это будет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Были взломаны Госуслуги, после этого в электронной трудовой книжке появилась запись о трудоустройстве по
Были взломаны Госуслуги, после этого в электронной трудовой книжке появилась запись о трудоустройстве по совместительству, в это время я работала по трудовому договору на полную ставку.После того, как я уволилась с предыдущего места работы, в трудоустройстве на новое место мне отказали по причине данной записи в трудовой. Подскажите, является ли эта запись помехой для трудоустройства по трудовому договору на полную ставку и как, кроме обращения в суд, можно аннулировать данную запись или уволиться, не имея сведений об организации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Сотрудники полиции изъяли сотовый телефон в 2019 году еще в рамках уголовного дела как вещественное доказат
Добрый день. Сотрудники полиции изъяли сотовый телефон в 2019 году еще в рамках уголовного дела как вещественное доказательство по ст. 159 ч. 3 УК РФ, но потом переквалифицировали ст.159 ч. 1 УК РФ. По итогу дело было закрыто не дошло до суда. Долго пытался забрать свой же телефон но кормили завтраками только в марте 2026 года кое как удалось добиться чтобы вернули данный телефон в итоге он оказался испорченым был полностью расклееный телефон. Написал заявление в полиции что отказываюсь забирать написал заявление в прокуратуру ответ был от них что доказано что данный телефон повреждён и нужно обратиться в суд. По каким статьям можно взыскать с отдела полиции за материальный вред причинённый сотрудниками полиции по ГПК РФ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если СОГАЗ требует вернуть выплату за погибшего из-за появления внебрачного ребенка?
Добрый вечер!Были выплаты от СОГАЗ детям по погибшему ,в августе месяце.появился в сентябре внебрачный сын которому установили отцовство после выплат и СОГАЗ требует через суд вернуть деньги был вчера суд и решение в пользу истца !Как быть в такой ситуации ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после покупки машины появился запрет на регистрационные действия?
Купил машину у перекупов стояла на учёте с документами было всё в порядке через 2 месяца появился запрет на 300тыс что делать?? машину не переооформлял потому что чинил её
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.