8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть бракованный товар и получить деньги?

Добрый день. Купила сенсорный дисплей. Устанавливали самостоятельно. Т.к. стоимость установки стоит вполовину этого дисплея. Установили благополучно, все работало, но спустя 5 дней пошли сбои, стал выключаться (гаснуть полностью) при звонке на номер или после приема номера для разговора. Т.е. самостоятельно я не могу отключить звонок, когда захочу или при окончании разговора. Приходится дожидаться, когда абонент на другом проводе сам скинет. Также стал пропадать звук (динамик). Меня слышат, а я никого не слышу. Хочется вернуть дисплей. Магазин нам выдал товарный чек, где указано, что установку производится в спец центрах. что возврат и гарант ремонт производится только при сохранении тов вида (пленки, пломбы) и отсутствии механ повреждений. А мы сами меняли дисплей и пленку сняли. Могу ли я рассчитывать на возврат и получения ден средств?

Показать полностью
  • тов чек
    .pdf
, Оксана, г. Томск

Здравствуйте, Оксана!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас по делу документами.

1
0
1
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Томск

Есть только товарный чек.

В данном случае то, что написано в чеке «возврат и ремонт товара возможен только при сохранении внешнего вида» не имеет большого значения, т.к. данное требование установлено только в случае приобретения товара дистанционным способом (ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Что касается случае приобретения товара «очным» способом и товар имеет ненадлежащее качество, то вышеуказанный Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ не устанавливают требование сохранения внешнего товарного вида. пломб, фабричных ярлыков и т.д.

Полагаю, в Вашем случае имеется определенный шанс для возврата товара и получения уплаченных за него денежных средств. Но только в судебном порядке.

Необходимо будет предварительно составить претензию, вполне вероятно провести экспертизу (либо продавец товара, либо самостоятельную, если откажется брать на экспертизу), затем уже судебный порядок действий.

Готов заняться Вашим делом.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право взрослая дочь на выплаты за погибшего на СВО отца, лишенного родительских прав?
Имеет ли право взрослая дочь получить деньги за погибшего на СВО отца если он был лишен родительских прав Имеет ли право взрослая дочь получить деньги за погибшего на СВО отца если он был лишен родительских прав.
, вопрос №5005430, Лариса, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать работодателю деньги за учебный отпуск при очном обучении?
Я учусь на очном обучении с индивидуальным графиком, тк работаю. График не официальный, он по договоренности с директором и преподавателями университета. В декабре 2025 года принес в отдел кадров справку-вызов и заявление на учебный отпуск. Так же в декабре 2025 года мне выплатили деньги за этот учебный отпуск. В мае 2026 года я сделал тоже самое и получил деньги. Спустя какое то время мне позвонили с работы и сказали что я должен вернуть все деньги за эти две сессии, назвали меня аферистом, что я знал все законы и поступил так с ними, но как, я до сих пор не понимаю. После я изучил информацию о том, что студентам очного обучения не положены выплаты и учебный отпуск. Сейчас главный бухгалтер требует чтобы я завтра утром на счет положил все деньги за летнюю сессию, а за зимнюю они будут вычитать у меня 50% из заработной платы. Я прошу дать мне написать заявление, в котором укажу что по ошибке бухгалтера готов чтобы с меня удерживали n сумму, но им не нравится такой вариант. Тогда главный бухгалтер решила что удержит всю сумму (за зимнюю и летнюю сессию) с отдела кадров, ведь справку вызов относил я им. Кто прав? Что делать?
, вопрос №5003912, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему банк не выдает денежные средства по наследству?
Здравствуйте, 17 июня отнесли в банк все документы, встали в наследство 28 мая . Хотели получить деньги своего отца , до сих пор тишина , ездили в банк там мороз полным ходом , почему они не отдают деньги , моего отца ? В чем проблема, наши деньги
, вопрос №5002520, Илона, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать денежные переводы из-за границы после банкротства?
Здравствуйте, меня признали банкротом 3года назад, могу ли я получить деньги из-за границы? Здравствуйте,меня признали банкротом 3года назад,могу ли я получить деньги из-за границы?
, вопрос №4999904, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.07.2016