Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат коляски купленной в интернет-магазине

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации!
через интернет магазин заказали детскую коляску стоимостью 1350р. Привезли коляску совсем не ту и ценной 1090р. По нашей вине не проверили товар сразу, позвонили в магазин нам сказали, что нужно написать заявление на обмен. Мы написали, нам никто не ответил, мы потом звонили нам сказали еще раз написать, так как письмо могло затеряться. Мы отправили, но опять не получили ответа, позвонили опять в магазин еще несколько раз нас постоянно кормили завтраками. Потом все таки привезли коляску на обмен, но опять такую же, мы опять начали звонить туда нам сказали писать заявление, я говорю что ваши заявления никто не рассматривают. Нам переоформили на следующий день доставку, но ее не доставили и на протяжении 3-х дней нам говорили ждите завтра и т.д, а потом говорят, что этой коляски нет в наличии и когда она будет неизвестно! Прошло уже 10 рабочих дней с момента просьбы о возврате! И результатов никаких скажите как быть в такой ситуации? Заранее спасибо.

Показать полностью

01 августа 2012, 16:42, Мария Малышева, г. Москва

Эдуард Горохов

Адвокат, г. Москва

Вы можете требовать возврата денег. Если откажут, то подавайте в суд.

20 ноября 2012, 14:35

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Приобрел строительный материал со склада, принадлежащий магазину (не через кассу)

Здравствуйте! Приобрел строительный материал со склада, принадлежащий магазину (не через кассу). Кладовщик предложил купить "излишки" подешевле. Полагаясь на его слова, купил и вывез на своем транспорте. Деньги отдал ему на руки. Данный материал в дальнейшем использовал, остатки продал как б/у. Оказалось, что материал этот "излишком" не был в магазине. Чем мне такая покупка грозит?

Сегодня в 00:13, вопрос №4097571, Николай, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат

Добрый день. Купил в подарок утюг. Не понравился. Утюг проверил, полностью исправен. Решил вернуть в магазин. Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат. Как мне вернуть деньги?

Вчера в 09:22, вопрос №4096526, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

23 апреля, 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Хочу вернуть робот-пылесос. Покупали через мегамарке. Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт. Не можем выбрать адрес возврата или курьера. Магазин молчит. Вот мегамаркет предложил:-В Вашем случае лучше, чтобы "Легкий возврат" Мегамаркет оформил. Если мы оформляем возврат, то нужны фото всех элементов товара(щеток, контейнера, самого пылесоса сверху и снизу), фото упаковки со всех сторон, чтобы убедиться, что товар сохранил свой товарный вид. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если мы примем товар на возврат, Вам необходимо будет отвезти его по адресу 190000, Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, дом 295, пав. пав. Литера БД (заезд только с ул. Запорожская) в терминал dpd, стоимость возврата от 1000 рублей. Точная сумма будет известна после оформления заявки. Почему я должна платить? И за что? Если я сама отвезу куда они просят.

22 апреля, 12:38, вопрос №4094135, Татьяна, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным причинам, тоесть приходят и продукты но есть возможность составить притензию по возврату денежных средств, магазин эту притензию принимает и выполняет, по итогу у тебя бесплатные продукты

22 апреля, 09:26, вопрос №4093782, иван, г. Москва

1 ответ