Добрый день, купила оцинкованные листы, оказалось, что надо было окрашенные. Хочу вернуть, а продавец утверждает, что их нарезали под заказ и возврату они не подлежат. Кто прав и что делать?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с
момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий
факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя
документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его
возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у
данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем.
Вы можете обратится с письменной претензией в адрес продавца. В случае если продавец откажет Вам в удовлетворении Вашей претензии Вы можете обратится в суд где предметом доказывания и будет именно индивидуально определенные свойства товара.
Лично мое мнение, что листы жести даже нарезанные вполне могут быть использованы другим покупателем.
