8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Хочу получить деньги либо замену оправы

В марте были куплены линзы и права в одном и том же магазине, так же в этом магазине была сделана работа по вставке линз в оправу и вот в июле оправа лопнула сама по себе. Что делать? Могу ли я потребовать вернуть деньги либо новую оправу?

, Николай, г. Владимир
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте!

Вы вправе заявить такие требования и они будут удовлетворены в том случае если будет установлено, что причина — это ненадлежащее качество оправы.

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, описать произошедшее и потребовать либо замены либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Если гарантийный срок на изделия не истек, то продавец сам должен провести проверку качества и дать Вам ответ. За пределами гарантийного срока обязанность доказывать, что товар ненадлежащего качества возложена на покупателя.

При несогласии с ответом продавца и в ином случае в целях проверки качества, Вы в праве обратиться в независимую экспертизу. По результатам экспертизы можно судить о шансах добиться от продавца замены товара или возврата денег.

Более точно можно ответить зная все обстоятельства дела.

Если у Вас остались вопросы можете обратиться ко мне в чат.

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Владимир

Сегодня я написал заявление на директора магазина в самом магазине где указал суть проблемы, попросил рассмотреть данное заявление и заменить оправу. В какой срок мне должны дать ответ? И что делать если магазин откажется произвести замену или ответят после истечения срока ответа?

Руслан Баскаков
Руслан Баскаков
Юрист, г. Владимир

Важно, чтобы у Вас имелись документальные доказательства передачи продавцу такого заявления (под роспись, почтой и т.п.).

В соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Это сроки для удовлетворения законных требования потребителя о замене.

Сроки, в которые продавец обязан дать ответ законом не установлены.

Если все для удовлетворении требований сроки вышли, Вы можете обратиться самостоятельно в независимую экспертизу для проверки качества и по её результату в суд. Также можно сначала обратиться в суд и в процессе ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.

Учтите, что в том случае если вина продавца (производителя) в недостатках товара не будет подтверждена экспертизой, то расходы на неё возлагаются на потребителя.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за неисправную кофемашину после покупки?
Купили кофемашину 15 мая.Сварила два раза кофе и зависла на промывании.Могу ли я сдать ее и получить деньги.
, вопрос №4958919, Ирина, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный под видом нового на Авито?
здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Хочу вывести деньги с брокерского счета, счет заблокирован, трейдер утверждает, что проблема связана с
Хочу вывести деньги с брокерского счета, счет заблокирован, трейдер утверждает, что проблема связана с некорректно отправленной информацией по коду на вывод денежных средств( по электронной почте я отправила слово код: и сам код, который был в сообщении на платформе) в итоге трейдер утвержал, что счет заблокирован, что нужно связаться с тех поддержкой, я написала запрос на платформе, позвонил мужчина сказал, что он по заявке , которую я отправляла , что согласованы несколько вариантов активацию кода и разблокировки счета( один - это найти доверенное лицо, которое должно соответствовать требованиям сб или внести на депозит 9500$ из них 190$ пойдут на комиссию по разблокированию ) на моем счете мои деньги, деньги доверительного лица у которого сняли и пополнили моей брокерский счет и созаемные деньги трейдера, который угрожает и требует вернуть ему деньги) Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
, вопрос №4954830, Оксана, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Можно ли получать пособие по беременности через почту при реализации имущества?
Здравствуйте, я банкрот, дело в процессе реализации имущества, Сейчас нахожусь в положении Хотела бы узнать, могу ли я получаться пособие по беременности через почту? Нужна ли какая то бумага (разрешающая на снятие наличных) ? Я ходила в банк и там сказали что снятие наличных через банк, только через бумагу где написано сумма которую я могу снять А с почтой как ? Просто по паспорту могу получить деньги ? Или тоже нужна бумага ?
, вопрос №4954023, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Можно ли получить накопительную пенсию из НПФ на карту другого лица при наличии ареста счетов?
Добрый вечер, мне исполнилось 55лет, хотела получить единоразово накопительную пенсию в нпф, но у меня на банковские карты наложен арест и списание денежных средств, могу ли я получить деньги на счет и карту моей дочери, если нет, то сколько могут снять приставы с карты
, вопрос №4952501, Базанова Елена Юрьевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.07.2016