Имею ли я право требовать обмена товара, если после проверки качества неполадки присутствуют?

Добрый день! Телефон является технически сложным товаром. В период гарантийного срока Вы можете обратиться в магазин и требовать его ремонта. Срок ремонта в срок гарантийного срока не включается.

Если же недостатки товара являются существенными — Вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги либо поменять его на другой. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Проблема состоит в том, что при проверке магазин не находит дефектов. Возможно, Вам нужно будет обратиться в независимую экспертизу.

В случае заключения эксперта о наличии дефекта — Вы можете требовать от магазина ремонта.

Срок у Вас не пропущен. Гарантийный срок на телефон не менее года.