Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

При возврате товара должны предоставить копию паспорта покупателя?

Севастополь

Сдавали неработающий пылесос (товар был куплен 20 дней назад) и продавец сразу сделала копию паспорта.

Имеет ли он на это право или было достаточно назвать им-фамилию и указать номер телефона?

26 июля 2016, 14:40, татьяна, г. Нарьян-Мар

возврат товара

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Сдавали неработающий пылесос (товар был куплен 20 дней назад) и продавец сразу сделала копию паспорта. Имеет ли он на это право или было достаточно назвать им-фамилию и указать номер телефона?
татьяна

Здравствуйте. ксерокопия паспорта — это ваши персональные данные.

Брать копию могут лишь с вашего согласия.

Поэтому в случае если бы вы откзали ее предоставить, то фамилии и телефона было бы достаточно. А вот при возврате денег предоставить паспорт надо будет.

26 июля 2016, 14:44

татьяна

Клиент, г. Нарьян-Мар

Большое спасибо за Ваш ответ.

26 июля 2016, 16:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

При возврате товара должны предоставить копию паспорта покупателя? Севастополь Сдавали неработающий пылесос (товар был куплен 20 дней назад) и продавец сразу сделала копию паспорта. Имеет ли он на это право или было достаточно назвать им-фамилию и указать номер телефона?
татьяна

Добрый день. Ксерокопию паспорта делать не имеют право, это уже даже не паспортные данные, это именно ксерокопия паспорта. При возврате товара, оплаченного наличными Вы имеете право на возврат без паспортных данных. А вот при оплате по карте и возврате наличными паспортные данные обязательны. Но речь о паспортных данных, а не ксерокопии паспорта.

26 июля 2016, 15:51

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 21:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Или мне должны предоставить работу по профилю?

Здравствуйте, мне 56лет, работающий пенсионер, дочери 9 лет. Наш цех бурения( работников) начали переводом распределять в другие цеха не по своей специальности с последующим обучением на другую профессию. Могу ли я отказаться переходить? Если тарифная ставка на новой работе меньше настоящей? Или мне должны предоставить работу по профилю? Супруга не работает. Какие ещë нюансы? Спасибо..

13 февраля, 11:33, вопрос №4856798, Игорь, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

И чем грозит покупателю покупка дома с кривой адресной справкой?

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, что забрали к себе свекровь из другого региона на пмж. Дом в котором она жила раньше сдаем, сейчас квартиранты хотят его приобрести. Стали готовить документы - заказала адресную справку через госуслуги. В справке числилсь 3 человека: Свекровь Ее покойный муж Ее сын (брат мужа). Чуть погодя заказала справку повторно, теперь там числятся два человека. Свекровь и сын. Все бы ничего но у сына стоит штам в паспорте о прекращении регистрации еще с 2022 года. Тогда еще думали продавать дом и выписались все. Ни свекровь, ни сын поехать в паспортный стол того города чтобы исправить информацию не могут, потому что раскиданы мы по городам не хило... Подскажите пожалуйста можно ли как-то это исправить дистанционно? И чем грозит покупателю покупка дома с кривой адресной справкой? Но при этом штамп с паспора о прекращении регистрации, мы можем предоставить в виде фото.

13 февраля, 01:22, вопрос №4856424, Анна, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Я должна предоставить согласие на принятие детей с другой школы

Я хочу забрать2 детей со школы. Но мне не отдают документы. Я должна предоставить согласие на принятие детей с другой школы. А у меня нет такой возможности

12 февраля, 11:19, вопрос №4855486, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.