Как составить претензию на дефекты мебели и получить неустойку?

Здравствуйте, Елена!

Начнём с того, подписан ли Акт приёма/передачи товара?

Если нет, тогда хорошо.

Претензию по уплате неустойки в чистом виде не стоит составлять, так как Вам её в досудебном порядке никто не оплатит.

При составлении претензии применяйте главу 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

И описывайте всё в хронологическом порядке: тогда-то заказали, тогда-то рплатили, тогда-то должны были привезти и установить, а по факту привезли и установили ..., В ходе установки (монтажа) выявились дефекты и т.д.). Обязательно указывайте, с какого числа начался «хоровод» с заменой деталей.

Далее указывайте требование согласно ст. 18 Закона «О ЗПП» и срок его выполнения.

После этого сошлитесь на ст. 20 и 23 Закона «О ЗПП», рассчитайте неустойку и потребуйте её оплаты (в дополнении к основному требованию). Но, повторюсь, в досудебном порядке — не взыскать.

В принципе, «макет» Вашей претензии — это Ваш вопрос. Просто сделайте его развёрнутым и делайте ссылки на Закон «О ЗПП».

Возникнут вопросы — обращайтесь