8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Спорная ситуация с Сервисным центром

Добрый вечер! 27 июня курьер из СЦ забрал мой мобильный телефон с проблемой треснутого экрана и жалобой на "гнездо", куда вставляется зарядное устройство (телефон слишком быстро разряжается), обещали поменять "гнездо" и экран, стоимость была примерно сказанная около 3-3,5 тыс. По истечении недели говорили,что не получен ответ от официальных поставщиков запчастей,затем, спустя две недели со мной созвонились и сообщили мне,что возникли проблемы и стоимость всего ремонта составит 4700-00. Я была крайне возмущена,но потом вроде согласилась,ждала звонка, также продолжали "кормить завтраками". Сегодня, чем я крайне была возмущена, позвонил сотрудник СЦ и сообщил,что, к сожалению, материнская плата моего телефона сгорела и нужно менять плату и стоимость составит 8700((. Как вы посоветуете, что лучше предпринять в данной ситуации? Мало того,что они месяц его "чинили", причинив мне кучу неудобств, так еще и такая сумма гигантская(((.Забрать они мне предлагают его, оплатив 1000 за диагностику и за доставку курьера 190 руб. Что лучше сделать забрать телефон или дождаться 45 дней со дня отдачи телефона и потребовать у них другой аналогичный телефон (согласно п.п.2 ст.20 ЗОЗПП)?

Показать полностью
, Надежда, г. Москва

Здравствуйте, Надежда! На время ремонта потребитель имеет право требовать предосталения ему в пользование аналогичного тавара. Проще требовать возврата денежных средств, уплаченных за телефон ненадлежащего качества, чем ждать, пока Вам отремонтируют этот телефон. Направляйте Продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. продавец должен доказывать, что недостаток телефона возник в результате эксплуатации по вине покупателя.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва

Телефону уже два года,поэтому гарантийный срок уже прошел

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если стиральная машина после сервисного центра исправна, но больше не нужна?
Здравствуйте. Купили стиральную машинку в ДНС.Машинку привезли домой. При установке оказалось, что машинка набирает обороты, а барабан не крутится. Поехали в магазин объяснили ситуацию . составили претензию . магазин забрал стиральную машину в сервисный центр на проверку . прошло 15 дней пришла смс что можно забрать машину, что она в исправном состоянии. Как так она не работала, не знаю , что они там делали ....но после сервисного центра она уже не нужна. Что нам делать в этой ситуации?
, вопрос №4964139, Наталья, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли составить акт о не ремонтопригодности?
Здравствуйте! Ситуация такая: в начале января на озоне купили ноутбук, при получении никаких документов о гарантии и любых других документов не было, нормально ли это? Недавно ноутбук сломался, отдали в ремонт и там сказали, что ноутбук б/у, что его уже ремонтировали и что придется отдавать его в другой город в другой сервисный центр, и что все это скорее всего может выйти очень долго и дороже, чем сам ноутбук, можно ли все равно вернуть ноутбук? Можно ли составить акт о не ремонтопригодности? И что делать с гарантией?
, вопрос №4963783, Роман, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В течении больше полугода звоню, скрщади перезвонят, мастер сменился и так несколько раз, потом приезжала, тоже сказали начальник перезвонит, его сейчас нет
Добрый день. Сдала в сервисный центр профессиональную посудомоечную машину. Нашла центр в интернете, там операторы , в е дела. Привезла ,оставила, сказали перезвонят,как посмотрят ,что с ней. Так и не перезвонили. В течении больше полугода звоню, скрщади перезвонят, мастер сменился и так несколько раз, потом приезжала, тоже сказали начальник перезвонит, его сейчас нет. Дали телефон его, звоню то занято, то не берет, по нзюаю опять информации ноль. Администратор не знает ничего, ждите звонка. Последний раз по ехала пару недель назад, все закрыто, на телефон так и не ответят. На горячей линии говорят,что мне перезвонят. Опять в е так же. Почитала последние отзывы. Как будто бы кидалово. Машинка стоит 150 тыс, хотелось бы хотя бы ее забрать в том же состоянии иди что делать в таком случае то. Они может продали всю технику уже и закрылись.
, вопрос №4961146, Ольга, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?
Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо
, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель требует возврат товара с механическим повреждением и посторонним предметом?
Здравствуйте! У нас такая ситуация:наш магазин продал стиральную машину активаторного типа покупателю. Спустя неделю покупатель пришел в магазин и говорит,что на баку стиралки вмятина (хотя таковой не было) плюс ко всему говорит,что к стирке не имеет претензий.Всё якобы старается отлично! Получается ,человек видя якобы брак,начал стирать. Покупатель захотела вернуть товар,запросив сумму по чеку и за моральный вред. Ей отказали. Она принесла вторую претензию,но указала.что стиралка не работает.Мы провели экспертизу в сервисном центре.есть акт причины поломки:в патрубке слива воды обнаружен посторонний предмет (нижнее белье). Устранили. Теперь она говорит,что это не ее предмет.Подала на суд.
, вопрос №4960239, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.07.2016