Как вернуть деньги за Iphone в местном магазине?

Question

Здравствуйте! Купил жене iPhone SE в местном магазине. Сейчас выяснилось, что это телефон не прошел Росстест. Не укомплектован зарядным устройством для российского рынка. Не поддерживает функцию LTE (4G) в России, так как модель именно этого телефона для Америки. Данный магазин не является авторизированным дилером продукции Apple. Это мне подтвердили в компании Apple. Продавец не озвучивал, что этот телефон не для российского рынка. Гарантия от Apple действует. Хочу вернуть деньги и купить нормальный телефон в другом месте. Как посоветуете поступить, чтобы мне точно вернули полную стоимость телефона? Заранее благодарю!

Владимир Красников · Answer

Добрый вечер! В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замену товаром надлежащего качества (1) либо на расторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт (3) (данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если продавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда.