Могу ли наказать за выполнение услуги не соответствующей требованиям?

Добрый день! Очень нужна консультация.

Ходила в салон-пар 21.07(четверг). Хотела сделать 3D окрашивание и кератиновое выпрямление.

Осталась очень недовольна работой мастера Дмитрия в салоне на Нагатинской (Москва, Варшавское шоссе 33).

Сам мастер очень приятный и внушает доверие. Но то что сделали мне с волосами - добрыми словами не передать!

Сразу оговорюсь: в салон ходила НЕ ПО КУПОНУ, отдала за содеянное - 6500 руб

Не буду писать свое негодование и недовольство по поводу получившегося 3D и кератина, а так же работой администратора. Все еще в шоке нахожусь и голова кругом.

Но цвет стал жутко-желтым, серо-коричневые корни, а волосы стали завиваться после кератинового выпрямления (все требования после я выполнила: 3 дня и 7 часов не мыла голову, шампунь приобрела Estel Aqua Otium)

Хочу добавить, что у меня карта постоянного клиента. Ходила уже несколько раз в салон на Курской к разным мастерам. По карте никаких скидок мне не делали. Хотя карта предполагает 50% от стоимости ВСЕХ УСЛУГ!

И конечно же, про скидки, акции и прочее, все о чем пишет чудесный сайт ДеЛарош - администратор мне не упомянула.

И еще...хочу заметить..что мне даже не пробили чек об услуге. А просто рассчитали на калькуляторе стоимость.

Как быть в такой ситуации.

Написала отзыв. Выходов на руководство салона нет.

И конечно реакции тоже никакой нет.