Здравствуйте. 2 дня назад купили детскую прогулочную коляску в магазине. Опробовав её в деле на улице, покатав в ней ребёнка, поняла, что она крайне неудобная. Могу ли я вернуть её обратно в магазин? Чек имеется на руках.
Добрый день!
Законом не предусмотрена возможность беспричинного возврата товара. В случае, если товар не подошел, его можно обменять на аналогичный и только если аналогичного нет в наличии, можно вернуть деньги.
Но для того, чтобы это было возможно — не должно пройти 2 недели с момента покупки и товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вы можете попробовать обратиться к продавцу для обмена товара и надеяться, что продавец не заметит, что коляска уже Вами использовалась. В случае, если он это заметит, отказ в возврате средств будет правомерным. В иных случаях вернуть деньги можно только в том случае, если описанные Вами недостатки являются следствием ненадлежащего качества коляски (брака).
