Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли мне отказали в возврате денег за телефон?
Подавал заявление на возврат денег за телефон который находится на гарантии. Телефон купле в августе месяце 2015года через 2 месяца попал на ремонт за неисправную камеру, исправили. Через пару месяцев опять попал на ремонт сперва отказала камера затем вся система, исправили. Через пару месяцев после этого случая опять попал на ремонт за неисправную камеру, в которой я написал заявление на возврат денежных средств. В ответ я получил письмо в котором написанно что ни каких неисправностей не выявленно камера работает, возврат денег не будет. Что делать?
Здравствуйте Тимур!
В этом случае я советую Вам обратится в суд.
Вам необходимо приложить к иску все документы связанные с ремонтом.
Основанием для расторжения договора купли продажи будет существенный недостаток товара, либо невозможность использования товара в совокупности боле 30 дней в течении каждого года гарантийного срока.
ст. 18 закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.