8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда ремонтные работы считаются завершенными?

В п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей устанавливается максимальный срок устранения недостатков товара - 45 дней.

В справочной системе Гарант есть формулировка:

"...Закона предусматривает нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства ремонтных работ."

Что входит в "срок устранения недостатков товара"?

После какого события ремонт считается завершенным?

Ремонт считается завершенным когда магазин устранит недостаток товара или когда потребитель получит свой товар на руки или уведомление об окончании ремонта?

Как быть, если магазин ремонт выполнил в срок судя по своим накладным, а товар потребителю не успел передать в течении 45 дней, например, длительная доставка товара из регионального сервисного центра в отдалённый город? Или передал отремонтированный товар в точку выдачи, но потребителю об этом неизвестно?

На какие документы нужно ссылаться?

Показать полностью
, Леонид, г. Кыштым
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Леонид!

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Таким образом, данный срок исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

0
0
0
0
Леонид
Леонид
Клиент, г. Кыштым

От магазина не зависит заберёт товар потребитель в срок 45 дней или нет. Потребитель может скрываться и специально не забирать товар из ремонта, чтобы было нарушение сроков ремонта. А может быть так, что товар отремонтирован, лежит на отдалённом складе, а потребитель не знает, что товар отремонтирован и его пора забирать.

Таким образом получается, что ремонтное обслуживание в целом может считаться законченным, когда магазин сообщил об окончании ремонта потребителю. Но должен ли он сообщать?

Обязан ли потребитель, зная что срок ремонта не может превышать 45 дней, сам обратиться к продавцу, или продавец должен сообщить об окончании ремонта?

Может есть судебная практика с подобной проблемой?

Таким образом получается, что ремонтное обслуживание в целом может считаться законченным, когда магазин сообщил об окончании ремонта потребителю. Но должен ли он сообщать?

Срок или дата окончания ремонта устанавливается в договоре подряда. Подрядчик должен закончить ремонтные работы не позднее установленной даты. Если работа будет окончена досрочно, то Подрядчик может сообщить об этом Потребителю способом, установленным договором (например, письменно почтой, либо посредством СМС-сообщения или электронного сообщения).

Парктика конечно имеется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Если я совершил преступление когда мне не было 18 лет суд был
Если я совершил преступление когда мне не было 18 лет, суд был уже когда я был совершеннолетний, дали часы, но потом я ушёл на сво, судимость считается снятой? Через сколько будет снята судимость если приговор был отработка часов
, вопрос №4776348, Даниил, г. Ефремов
Алименты
Когда я официально работаю и с моей зарплаты сумма уже была бы не за 40 тыс, а около 20 тыс
Здравствуйте. Извините сразу пишу, чтобы не занимать Ваше время, что я не планирую двигаться дальше ввиде договоров и финансов соответственно, что в нашем Мире на сегодня просто какой-то Болезнью стало!!!!! Хотел у Вас просто по человечески посоветоваться. Есть ли смысл мне пытаться дальше пробовать перейти по Алиментам на процент от Офиц заработка? Когда суд назначил мне их я на тот момент не работал. Назначили мне мин прожит минимум на двух детей . Там за 40 тыс с лишним ежемесячно. А когда я трудоустроился там долг уже приличный образовался. Я год уже официально отработал . За это время подавал в суд для перевода на процент и перерасчёт задолженности соответственно, но два суда уже было , а ответ судьи был на 9 страницах, а если простым языком это сказать , то было просто как на улице: (ты получаешь вполне не плохо, а можешь и больше!!!!! Так что как платил так и плати и не забудь и долг закрыть!!!! ) Извините это я уже утрирую!!! А когда изначально назначили в Твёрдой денежной сумме я это все прекрасно понимаю. Так как работаю я или нет Дети здесь не причем!!! Что то в данном случае как Стимул, чтобы шевелился !!!! Но как же дальше???? Когда я официально работаю и с моей зарплаты сумма уже была бы не за 40 тыс ,а около 20 тыс . Но при этом ещё и Бывшая тоже при жизни !!!! Простой вопрос крутится у меня . КАК РАБОТАЮТ У НАС ЗАКОНЫ !!! Долг у меня на сегодня около 250 тыс накипел, но это на госуслугах так, а там расчеты раз в квартал как я понимаю приходят. К Новому году по моим подсчётам у меня будет подарок в районе 450 тыс. Это с учётом того что у меня уже полгода как списывается задолженность с ЗП как постановление на работу пришло. Посоветуйте пожалуйста есть ли смысл мне пробовать перейти на этот вид удержания с моей зарплаты???
, вопрос №4775628, Сергей, г. Москва
600 ₽
Гражданство
Вопрос такой, когда могу подать на гражданство?
Здравствуйте. У меня ВНЖ уже 2 года и являюсь ИП. Прошлый год получил диплом Бакалавра из государственного университета. Вопрос такой, когда могу подать на гражданство? Правда ли если я ИП и ежегодно оплачу налог и страховых взносов то после 3 года работа ИП могу подать на гражданство? И то что я ИП читается официально работа после получения диплома бакалавра ( то есть могу подать на гражданство по образованию и работе один год )
, вопрос №4774989, Хасан, г. Москва
Недвижимость
Могу ли я запросить в УК журнал о проводимых работах по дому?
Прорвало гибкую подводку в моей квартире. УК между собой обсуждали гидравлический удар, но в акте написали, что прорыв у меня, а работы в ту ночь не проводились. Нас дома не было в момент, когда прорвало. УК заинтересованная сторона и будут писать, что это точно не по их вине. Как мне доказать причастность УК и налоичие гидравлического удара, чтобы всю вину и финансовые обязательства не повесили на меня остальные, пострадавшие от протечки? Могу ли я запросить в УК журнал о проводимых работах по дому?
, вопрос №4774784, Елена, г. Москва
Защита прав работников
После этого, перед следующей своей сменой, я уточнила, надо ли мне выходить на работу, или же там другой официант, на что получила прочитанное смс и игнор
доброго времени суток, я несовершеннолетняя (17 лет), устроилась на работу(не официально) в кафе официанткой, работала с графиков 2/2 с 10:00 до 22:00, иногда с задержками «до последнего посетителя», это длилось почти месяц, потом по состоянию здоровья и серьезных обстоятельств я не смогла выйти на смену, написала работодателю, объяснила причину. позже начальница пожелала выздоровления и сказала, что вышла другая официантка. после этого, перед следующей своей сменой, я уточнила, надо ли мне выходить на работу, или же там другой официант, на что получила прочитанное смс и игнор. после я узнавала уволена я или нет, на что тоже получила игнор, пару дней назад узнала когда смогу получить зп за время, что я отработала, и снова игнор, сегодня же мне ответили и сказали, что ни о какой зп не может идти м речи, тк я не вышла на две смены и меня отправили в чс. подскажите, что делать и правда ли мне могут за невыход на смену не выдать зарплату
, вопрос №4774377, Вероника, г. Москва
Дата обновления страницы 09.07.2016