Как получить реструктуризацию?

Добрый вечер! Хочу получить консультацию, что делать с задолженностью по кредиту и коллекторами. Брала кредит в 2013 году на три года в банке КБ Ренессанс. Платила исправно до ноября 2015 г. После осталась без работы и не платила до марта 2016 г. В марте позвонила в банк узнать какая сумма задолженности, на тот момент хотела закрыть кредит. Сотрудник банка сказал мне, что я больше не являюсь клиентом банка и мне нужно обращаться в "МБА Финанс". Сумма долга для закрытия - 17800руб. Я обращаться не стала. В июне 2016 г. мне позвонил сотрудник банка из отдела досудебных разбирательств и сказал, что я всё-таки пока еще являюсь клиентом, пропустив мимо ушей консультацию работника от марта 2016г. С меня стали требовать сумму с задолженностью в размере 46000 руб., угрожая, что если оплата не поступит 20 июня 2016г., мой договор выставят на аукцион коллекторам. Затем 20 июня я позвонила в банк, уточнить какую сумму я должна погасить на тот день. Хотела приехать в банк. Сотрудник банка сказал, что я уже не являюсь клиентом и мне необходимо связываться с организацией "КредитЭкспресс". После 20 июня стали поступать частые звонки с требованиями выплатить деньги. В договоре есть пункт, что банк имеет право передавать информацию третьим лицам. Могу ли я через суд получить отмену штрафов и погасить сумму, которая была на момент марта 2016г. И куда мне следует обратиться, если это возможно. Возможна ли реструктуризация? Срок договора был до 20.06.2016 г.