У дивана остались дефекты после исправления. Как вернуть деньги либо получить новый диван?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации? 11 дней назад я приобрела диван. На следующий день после покупки я обнаружила брак (в определенном месте диван издавал хлопок, когда на него садишься). Я позвонила в компанию и все им объяснила. Они сказали, не волнуйтесь, мы все исправим. Через 5 дней после покупки они приехали и забрали его. Спустя 6 дней!!! (хотя обещали уложиться в 3 дня) они его привезли, но дефект сохранился. Я тут же позвонила в компанию, они снова говорят, не волнуйтесь.... А время идет. Я хочу либо вернуть деньги, либо получить новый диван.