право потребителя

Доброго времени суток,господа. Скажите, пожалуйста, договор купли -продажи с ООО"И,М,П," был заключен через интернет.Высылали мой заказ, простым почтовым отправлением оплачивала. Заказы перестали приходить. И вдруг приходит письмо,что у меня имеются неоплаченные заказы на 2630.00руб.На мой вопрос по элек.почте ответа не получила(когда заказывала у них элек.почта была).Сейчас пришло письмо на мою почту от ООО Кредитэкспресс-Р с требованием оплаты уже 3005.00руб. Могу я раценивать действия ООО"И,М,П," и ОООКредитэкспресс_Р" как вымогательство за не предоставленную услугу?