Добрый день,подскажите пожалуйста ,заказала посылку с интернет магазина наложенным платежом,нет возможности выкупить,с магазина поступают угрозы о подаче в суд,я несовершенолетняя,паспортные данные не оставляла,что делать? Магазин предупредила
Посылку с наложенным платежом нет возможности выкупить Добрый день, подскажите пожалуйста, заказала посылку с интернет магазина наложенным платежом, нет возможности выкупить, с магазина поступают угрозы о подаче в суд, я несовершенолетняя, паспортные данные не оставляла, что делать? Магазин предупредила
Диляра
Добрый день!
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Максимум, что с Вас могут требовать — это оплату доставки от Вас до продавца.
