Как получить возмещение ущерба от ТСЖ после затопления квартиры?

Приветствую, Юлия.

Предъявить легко. А вот взыскать всегда непросто. Понятно, что стояк — зона ответственности ТСЖ. Но стояк могло прорвать не только по причине дефекта, допущенного при изготовлении или установке. Случалось, стояки повреждали при производстве работ рядом с ними. Возможно, будет экспертиза для установления причины прорыва. При отказе возместить ущерб добровольно придется взыскивать в судебном порядке, а для суда нужны доказательства и юридически грамотные действия. На юристах многие стремятся сэкономить. Как у Вас будет с этим — не знаю, потому перспектива непонятна.

В подобных случаях оформляют акт. Так как усматривается (пока) вина ТСЖ, то они при составлении акта могут пытаться изложить в нем обстоятельства произошедшего в нужном им ракурсе. Уже перед составлением акта надо бы обратиться к юристу, предоставить ему возможность изучить подробности и разработать линию поведения при общении с сотрудниками ТСЖ.

Стояк не трогали до того, как произошел прорыв? Рядом со стояком никаких слесарных и прочих работ не производили?

Несвоевременное реагирование на сообщение об аварии — отдельный вопрос. Чем больше свидетелей это видели, тем лучше. Если звонили с мобильного, то возьмите у сотового оператора детализацию звонков (с подписью и печатью).